to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Gerçekleşmedi
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 4 Temmuz’da bağlantısını eklediğim file korumalı yuvarlak trambolin için TR4359488405 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 7 Temmuz bilgisi verildi. Şehir dışına çıkacağım için bu tarihe güvenerek sipariş verdim, ancak teslimat tarihinde gecikme olacağı anlaşılınca siparişi iptal etmek istedim.
7 Temmuz’da çağrı merkeziyle görüştüm ve siparişimin iptal edildiği, bu konuda işlem yapıldığı tarafıma teyit edildi. Buna rağmen ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. Ürün zaten Decathlon’un elinde olduğu için kendi internet siteleri üzerinden de iade süreci başlatamıyorum; sistem bu imkanı tanımıyor. Hem web sitesi üzerinden işlem yapmak zor, yönlendirmeler yetersiz, hem de çağrı merkezine erişim ve alınan destek bu sorunu çözmekte yetersiz kalıyor.
Siparişim iptal edildiği halde ödemenin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
