to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Otomatik İade Süreci Şikayeti
Decathlon’dan bugün kredi kartımla ayak bileği ağırlığı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, kısa süre sonra sipariş durumunun “iptal edildi” olarak değiştiğini gördüm. Ardından tarafıma herhangi bir onayım olmadan kendi kendilerine iade talebi oluşturulmuş ve ödemenin iade edildiği, bu iadenin de 1 ile 14 gün arasında hesabıma geçeceği bilgisi verilmiş.
Ne siparişimle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de iptal sebebini biliyorum. Onayım olmadan siparişin iptal edilip iade sürecine alınmasını doğru bulmuyorum. Decathlon’un, TR4250274191 numaralı siparişimi hangi gerekçeyle iptal ettiğini ve neden benim onayım olmadan iade süreci başlatıldığını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
