Sipariş Görünmüyor, Kartımdan Çekilen 2.449 TL'lik Ücretin İadesi Gerekiyor

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 4.10.2026 tarihinde su geçirmez bir bot siparişi verdik. Ödemeyi Iyzico aracılığıyla kredi/banka kartıyla gerçekleştirdik ve bankadan 2.449,00 TL tutarında ödeme çekildiğine dair makbuz aldık. Ancak Decathlon uygulamasında/sitesinde sipariş oluşturulmamış gibi görünüyor ve ödeme yapılmamış şeklinde göründüğü için sipariş bilgilerimize ulaşamadık.

Yaklaşık 1–1,5 saat boyunca siparişimizi ve ödemenin karşılığını görebilmek için sistemi kontrol ettik, ama herhangi bir sipariş oluşmadığını gördük. Hafta sonu ve mesai dışı olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle de görüşemedik. Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle ürünü iptal ettik.

Ürünü hiç teslim almadığımız ve siparişimiz sistemde de görünmediği halde kartımızdan çekilen 2.449,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.