Ödeme Onaylıyken Decathlon Siparişimi Reddetti

Mehmet · 2026-01-28T23:19:26+03:00

Decathlon’un internet sitesinden, Antalya‑Markantalya mağazası teslimatlı olacak şekilde kayak ve kayak malzemeleri siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden İş Bankası kartımla toplam 6.600 TL olarak gerçekleştirdim. Bankamda işlem başarılı ve provizyon alınmış olarak görünmesine rağmen, kısa süre sonra Decathlon’dan “Siparişinizin ödemesi gerçekleştirilemediği için rezerve ediyoruz” şeklinde bir e‑posta aldım. Hem bankada ödeme görünürken hem de Decathlon tarafından ödemenin başarısız olduğu söylenmesi beni tereddütte bıraktı ve siparişimin durumunu şu an hiçbir yerden net olarak öğrenemiyorum. Sipariş numaram TR4059065065 olup, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme durumum açıkça belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise “Şu anda hizmet veremiyoruz, sabah arayın” şeklinde bir yanıt alıyorum; yani şu an için muhatap bulamıyorum. Buna rağmen mail ile bildirim gönderebiliyor olmalarına karşın, siparişin gerçek durumu hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişim TR4059065065 numaralı işlemin ve 6.600 TL tutarındaki ödemenin akıbeti hakkında tarafıma acil ve yazılı olarak net bilgi verilmesini, ödemenin alındıysa siparişimin onaylanıp hazırlanmasını, alınmadıysa da bankadaki işlemin iptal/refund durumunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Decathlon

Merhaba Mehmet Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Benzer Şikayetler

Decathlon'dan Yaptığım Ödeme Sonrası Sipariş Bilgisi Ve İade Belirsizliği

Tuğba

Decathlon

709

11 Aralık 2025 tarihinde Decathlon.com.tr üzerinden toplam 10.117,80 TL tutarında, 2 adet çocuk kayak tulumu, 2 adet boyunluk ve 2 adet eldiven siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında Decathlon’dan gelen SMS’lerde “İşleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde uyarı aldım, buna...

decathlondan-yaptigim-odeme-sonrasi-siparis-bilgisi-ve-iade-belirsizligi-2.jpg

decathlondan-yaptigim-odeme-sonrasi-siparis-bilgisi-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerimin Gönderilmesini Ve Açıklama İstiyorum

Deniz

Decathlon

528

Decathlon’dan online olarak verdiğim TR3928001977 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerin 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim aşamasında” olarak...

siparisim-teslim-edilmedi-urunlerimin-gonderilmesini-ve-aciklama-istiyorum-2.docx

siparisim-teslim-edilmedi-urunlerimin-gonderilmesini-ve-aciklama-istiyorum-1.jpg

Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Mağduriyetim Acil Çözülmeli

Aybüke

Decathlon

203

05.08.2025 tarihinde Decathlon online mağazasından bir ürün satın almak istedim. Ürünü sepete ekledim, ödeme kısmına geldim ve Iyzico üzerinden 51.409 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekildi, ancak siparişlerim kısmında ürün görünmüyor ve siparişlerim hâlâ sepette duruyor. San...

Ödeme Yapıldı, Sipariş Sisteme Düşmedi Ve Ürün Teslim Edilmedi

Fazilet

Decathlon

472

20.08.2025 tarihinde Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden iki adet çadır siparişi verdim. Ödemeyi Garanti BBVA kartımla, iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim ve her biri 3450 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekildi. Ancak, ödemenin banka hesabımdan çekilmesine rağmen siparişlerim sisteme...

Ödeme Alındı, Siparişim Oluşmadı: Acil Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Decathlon

237

Decathlon internet mağazasından bugün yaklaşık 1 saat önce banka kartımla 3.070 TL tutarında bir kaykay siparişi verdim (Sipariş No: tr3764987957). Ödeme sırasında “ödeme başarısız” şeklinde bir uyarı aldım, ancak ücret hesabımdan çekildi. Sipariş geçmişimde herhangi bir kayıt görünmüyor ve siparişi...