to read complaints and reviews, or file yours.Optimum Decathlon Yanlış Ürün Gönderdi Ve Kaykayım Teslim Edilmedi
10.04.2026 tarihinde kızım için Optimum Decathlon mağazasından kıosk model bir kaykay satın aldım. Ellerinde kapalı paket ürün olmadığı için kaykayı depodan adresime kargo ile göndereceklerini söylediler ve ben de kargo ücretini de ödeyerek toplam 4.589 TL ödeme yaptım.
13.04.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açtığımda kaykay yerine sandalye şemsiyesi çıktığını gördüm. Hemen mağazayı aradım ancak bunun depoyla ilgili bir hata olduğunu, kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yanlış gelen ürünü mağazaya götürmem gerektiğini, mağazadan kaykayı almam gerektiğini söylediler.
Ürünü yanlış gönderen Decathlon olmasına rağmen, bu kadar büyük bir paketi taşımam ve mağazaya götürmem bekleniyor. Hem zaman hem emek açısından bana ciddi mağduriyet yaşatılıyor. Yanlış gönderilen sandalye şemsiyesi şu an evimde duruyor ve hiçbir işlem yapmadım, çünkü hatanın tarafı ben değilim.
Kaykayımın en kısa sürede, adresime doğru şekilde yeniden gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de yine adresimden alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan çözümün, hatayı müşteriye yüklemeden bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
