to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde kızım için Optimum Decathlon mağazasından kıosk model bir kaykay satın aldım. Ellerinde kapalı paket ürün olmadığı için kaykayı depodan adresime kargo ile göndereceklerini söylediler ve ben de kargo ücretini de ödeyerek toplam 4.589 TL ödeme yaptım.
13.04.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açtığımda kaykay yerine sandalye şemsiyesi çıktığını gördüm. Hemen mağazayı aradım ancak bunun depoyla ilgili bir hata olduğunu, kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yanlış gelen ürünü mağazaya götürmem gerektiğini, mağazadan kaykayı almam gerektiğini söylediler.
Ürünü yanlış gönderen Decathlon olmasına rağmen, bu kadar büyük bir paketi taşımam ve mağazaya götürmem bekleniyor. Hem zaman hem emek açısından bana ciddi mağduriyet yaşatılıyor. Yanlış gönderilen sandalye şemsiyesi şu an evimde duruyor ve hiçbir işlem yapmadım, çünkü hatanın tarafı ben değilim.
Kaykayımın en kısa sürede, adresime doğru şekilde yeniden gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de yine adresimden alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan çözümün, hatayı müşteriye yüklemeden bir an önce sağlanmasını istiyorum.
26.11.2023 tarihinde Decathlon internet sitesinden şemsiye siparişi verdim. Teslimat tarihi 30.11.2023 olarak İzmir Optimum mağazası olarak bildirildi. 29.11.2023 tarihinde Müşteri Hizmetlerini aradım 20 dakikadan fazla bekleyip müşteri temsilcisine bağlanamadım 1 tuşlayarak beklemeden biz size dönü...
21 Şubat tarihinde Decathlon Torium mağazasından çocuk kayak pantolonu satın aldım. Ürünü mağazadan değil, eve teslim olacak şekilde aldım ve 2 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi. Eve teslimat için ekstra kargo ücreti ödedim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ te...
Decathlon'dan aldığım ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadım. Ürünüm, kargo şirketi nedeniyle geri gönderildi. Ben de sürekli uygulamadan kontrol ediyordum; birkaç gün arayla baktığımda en son ürün teslim edildi olarak görünüyordu. MNG Kargo şirketi yüzünden, tatil zamanına göre ayarladığım ürünüm gelmed...
Decathlon’dan online olarak verdiğim TR3928001977 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerin 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim aşamasında” olarak...
Optimum Decathlon mağazasında 45 dakika kasada bekledim ve ürünleri alamadım. Mağaza sorumlularının hatası yüzünden hem ürünü alamadım hem sinir oldum hem de randevumu kaçırdım. Hiçbir inisiyatif kullanılmadı ve mağazanın sorunu sanki bizim hatamızmış gibi davranıldı. Mağaza müdürü Ö*** Bey, sorunu ...
Yorumlar