to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Decathlon Mikasa Top Kendiliğinden Yırtıldı
Marmara Forum Decathlon mağazasından almış olduğum Mikasa marka voleybol topunu, toplamda en fazla üç kapalı spor salonu maçımızda üçüncü kez kullanamamış bulunuyoruz. Topun yüzeyinde ondan fazla bıçakla kesilmiş gibi kesikler oluşmuştur. Yalnızca elimizle temas ettiğimiz ve bütün şartlara uygun kapalı spor salonumuzda bu hale gelen topu iade etmek istediğimizde, kullanıcı hatası diyerek talebimizi geri çevirmişlerdir. Topun uzun süre satılmadan bekleyerek yüzeyindeki malzemenin gerilmesinden kaynaklanan ve topa dokundukça bu malzemenin yırtılmasından dolayı kullanılamaz hale gelen topumuzun, sadece elle temas etmesi ve kapalı bir voleybol sahasında kullanılması bile bu Decathlon şubesi için geçerli bir gerekçe olmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İstenildiği takdirde topun ne hale geldiğinin fotoğraflarını videosunu atabilirim. Top voleybol takımımız adına kaptanımız tarafından alınmıştır bütün takım adınada bu şikayeti size iletmekteyim. Herkesin ayrı ayrı yazıp bu olumsuz olay adına daha çok kötü izlenim yaratmamanız için sadece ben yazıyorum. Umarım kısa süre içerisinde sorunumuz daha büyük içinden çıkılamaz senaryolar oluşturmadan çözülür. Teşekkürler.
Marmara Forum Decathlon mağazasından Fuat bey bizzat arayarak son derece ilgili bir şekilde bizimle iletişime geçti. Mağduriyetimiz adına yardımcı olacağını söyledi ve sorunumuzu hızlı bir şekilde çözüm odaklı olarak ürünün değişimini sağladı ve memnuniyetimizi kazandı. Canımızı sıkan bu olayı en iyi şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkürlerimizi sunuyor bütün mağazalara Fuat bey gibi ilgili çalışanlar öneriyoruz. İyi günler.
Merhaba Koray Bey, Öncelikle sizden teşekkür aldığımız için çok mutlu olduğumuzu söylemek istiyoruz. Memnuniyetiniz takım arkadaşlarımızla paylaşılmıştır. Müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirimler bizler için motivasyon kaynağı oluyor ve iş geliştirmemize katkı sağlıyor. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
