to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi: Farklı Mağazalarda Farklı Uygulama
25.11.2025 tarihinde Decathlon Kocaeli mağazasından aldığım bir çift çorabı, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için hiç açmadan ve kullanmadan 26.11.2025 tarihinde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Ürünü kullanmadığımı ve ambalajının açılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, talebim reddedildi ve değişim yapamayacaklarını söylediler.
Elimde ürünün fişi olmasına rağmen, Kocaeli mağazası değişim konusunda yardımcı olmadı. Aynı gün farklı Viaport Decathlon mağazasını telefonla aradığımda ise, ellerinde olsa bu ürünün değişimini yapabileceklerini, Kocaeli mağazasının neden bu şekilde davrandığını bilmediklerini ifade ettiler. Aynı marka içinde bu kadar farklı bir uygulama ve yaklaşım görmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanılmamış ve fişi mevcut olan ürünümün, almak istediğim farklı bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
1 kere aradılar kapandı. Geri aradım açan olmadı. Şikayetim hala devam ediyor.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Konuyla ilgili mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz sizlere hızlıca destek olacaklardır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
