to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Fişi Olan Üründe İade Sorunu
Decathlon Pendik Viaport mağazasından 20.01.2024 tarihinde toplamda 10 adet ürün alarak 6.458₺ alışveriş yaptım. Markayı biliyorum ve yıllardır kendilerinden alışveriş yapıyorum. Hesap numaramı kontrol edebilirler 2091659105701. İlk kez bir ürünü fişimle beraber 02.02.2024 tarihinde iade etmek istedim. Bu yasal süre olan 15 gün içerisinde olmasına rağmen olumsuz cevap aldım. Kaldı ki marka, 60 gün iade politikası yürütmektedir. Olumsuz yanıt almamın sebebi kar kızağının kullanılmış olması. Takdir ederseniz ki bir kızağı karın üzerine koyup çocuk kaydırmadan iş görüp görmeyeceği hakkında fikriniz olmuyor. Marka ürünü tekrar satamayacağı için iade alamıyor ancak bence ayıplı olan ve hiç kullanamayacağım bir plastik parçasına 1.000₺ vermek zorunda kalıyorum.
Konuyu inceleyip tarafıma iade işlemlerinin başlatılması konusunda bilgi bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bir daha markadan asla alışveriş yapmayacağım.
Merhaba Tarık Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Tarık Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
