Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uluç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Kırılan Paletler Ve Garanti Desteği Sorunu

Kısa Sürede Kırılan Paletler Ve Garanti Desteği Sorunu
Kısa Sürede Kırılan Paletler Ve Garanti Desteği Sorunu
profile
21 Ağustos 2025 14:34
642
Uluç'un Teşekkür Mesajı
“Hassas ve duyarlı yaklaşımları için Decathlon firmasına çok teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim.”

2024 yılı Mayıs-Haziran aylarında Mersin Decathlon (Carrefour içerisindeki Limonluk Mahallesi şubesi) mağazasından 2 adet Nabaiji marka palet satın aldım. Paletleri sadece havuzda kullandık; ürünleri yetişkinler değil, 15 ve 18 yaşındaki iki oğlum kullandı. Kış aylarında hiç kullanılmadı ve deniz suyu ile temas etmedi. İlk palet, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra uç kısmından kırıldı. İkinci palet ise ertesi yıl yaz başında yine havuzda kullanılırken kırıldı.

Her iki kırılma sonrasında ürünleri Mersin Decathlon mağazasına götürdüm. İlkinde, 6 ay sonra kırıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı, garanti kapsamında değerlendirilmediği belirtildi. İkinci palet kırıldığında da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve garanti süresinin bu tür kırılmalar için geçerli olmadığı söylendi. Paletler için herhangi bir ek garanti veya koruma paketi satın alınmamıştı.

Ürünlerin kısa sürede ve yalnızca havuzda, çocuklar tarafından kullanılmasına rağmen kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mümkünse, her iki paletin de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

25 Ağustos 2025 08:10 (Şikayetten 3 gün sonra)
26 Ağustos 2025 15:49

Merhaba , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Uluç
Uluç
26 Ağustos 2025 22:10

Decathlon firması, Kurumsal kimliğine yakışan müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımı göstermiş ve oluşan mağduriyetin giderilmesini sağlamıştır. Nazik ve duyarlı yaklaşımları için teşekkür eder, başarılar dilerim. Nice güzel alış verişlerde görüşmek üzere.

Uluç
Uluç
26 Ağustos 2025 22:11

Hassas ve duyarlı yaklaşımları için Decathlon firmasına çok teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şenol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Eylül 2025 14:40
716
"Ürünüm kısa süre içinde değişimi yapıldı teşekkür ederim"
Kısa Sürede Kırılan Paletler İçin Değişim Talebi
Kısa Sürede Kırılan Paletler İçin Değişim Talebi
kisa-surede-kirilan-paletler-icin-degisim-talebi-3.jpg
kisa-surede-kirilan-paletler-icin-degisim-talebi-2.jpg
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Aralık 2024 18:37
1.084
Decathlon'da Değişim Krizi: Müşteri Mağduriyeti
Decathlon'da Değişim Krizi: Müşteri Mağduriyeti

profile
08 Mayıs 2025 17:13
752
Değişim Talebimde Saygısız Davranış Ve Reddedilme
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru