Kısa Süre Kullanılan Termal Çanta İadesi Reddedildi

12 Eylül 2026 tarihinde İzmit Symbol Decathlon mağazasından okul beslenmesinde kullanmak üzere 1550 TL ödeyerek termal bir çanta satın aldım. Ürünün ısı yalıtımını denemek için sadece 1 gün kullandım. Buna rağmen, ürünü aldıktan henüz 10 gün bile geçmemişken 27 Eylül 2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve mağdur oldum.

Ürünü yalnızca ısı yalıtımını test etmek amacıyla kısa süreli ve 1 gün kullandım, herhangi bir zarar vermedim. Buna rağmen, kullanım bahanesiyle iade alınmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de satın alma tarihine çok yakın bir zamanda başvuru yapmış olmama rağmen beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Decathlon’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak, söz konusu termal çantanın iadesini kabul etmesini ve 1550 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.