Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Puanı 15 Gündür Yatmadı, Müşteri Mağdur Ediliyor

Kampanya Puanı 15 Gündür Yatmadı, Müşteri Mağdur Ediliyor
Kampanya Puanı 15 Gündür Yatmadı, Müşteri Mağdur Ediliyor
Kampanya Puanı 15 Gündür Yatmadı, Müşteri Mağdur Ediliyor
Kampanya Puanı 15 Gündür Yatmadı, Müşteri Mağdur Ediliyor
profile
Hüseyin
14 Haziran 2025 15:04
1.323

30.05.2025 tarihinde Decathlon'daki 3000 TL ve üzeri alışverişe 12.500 puan kampanyası kapsamında satın aldığım 3390 TL tutarındaki ürüne karşılık olarak 31.05.2025 tarihinde uygulama hesabıma 3390 puan yüklendi. 02.06.2025 tarihinde durumu müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde; ürün transfer aşamasında olduğu için bu durumun gerçekleştiği, teslim edildikten sonraki 24 saat içerisinde geriye kalan puanın yükleneceği bilgisi tarafıma verildi. Ekte'de paylaşmış olduğum kampanya görselinde puanın ürün tesliminden sonra yükleneceği ya da buna benzer bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Siparişi teslim aldıktan sonra değil, daha siparişi oluşturmadan önce bu şekilde bir prosedür bulunduğu bilgisi tarafıma verilmeliydi. "Olabilir. İnsanlık hâli" diye düşünerek ürünü teslim almış olduğum 04.06.2025 tarihinden bu yana beklemeye koyuldum. Ve bugün 14.06.2025 tarihinde kontrol sağladığımda; puanın hâlâ hesabıma yüklenmemiş olduğunu fark etmem sonrası durumu müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden yeniden ilettim. Talebimin ekiplere iletildiği, hafta içi puanın hesabıma aktarılacağı bilgisi tarafıma paylaşıldı. Toplamda 15 gün bekletilmiş olduğumu bile bile ısrarla bekletmeye devam etme çabalarında hiçbir iyi niyet göremiyorum. Israrla peşine düşmemiş olsam kampanyada vaat edilen ve günümüz ekonomik şartlarında pek bir kıymeti kalmayan 300 TL ederindeki puanı hesabıma aktarmayarak üzerine yatacaklardı düpedüz. Kim bilir bu algıyla kaç milyonu oltaya getirdiler? Ticaret Hukuku'na aykırı bu durum nezdinde yetkilileri göreve davet ediyorum.

16 Haziran 2025 09:35 (Şikayetten 1 gün sonra)
18 Haziran 2025 10:52

Merhaba Hüseyin Bey , Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Hesabım bölümünden puan süreclerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Alışveriş Kampanya Puanım Hala Yüklenmedi

profile
17 Temmuz 2025 12:20
777

profile
03 Aralık 2024 20:12
556
Decathlon'da Teslimat Ve İletişim Sorunları

profile
04 Temmuz 2024 06:00
520
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Kasım 2023 10:13
440
Decathlon Siparişimi Kargoya Vermiyor

profile
26 Haziran 2025 22:37
299
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Skoru