to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2025 tarihinde Decathlon'daki 3000 TL ve üzeri alışverişe 12.500 puan kampanyası kapsamında satın aldığım 3390 TL tutarındaki ürüne karşılık olarak 31.05.2025 tarihinde uygulama hesabıma 3390 puan yüklendi. 02.06.2025 tarihinde durumu müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde; ürün transfer aşamasında olduğu için bu durumun gerçekleştiği, teslim edildikten sonraki 24 saat içerisinde geriye kalan puanın yükleneceği bilgisi tarafıma verildi. Ekte'de paylaşmış olduğum kampanya görselinde puanın ürün tesliminden sonra yükleneceği ya da buna benzer bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Siparişi teslim aldıktan sonra değil, daha siparişi oluşturmadan önce bu şekilde bir prosedür bulunduğu bilgisi tarafıma verilmeliydi. "Olabilir. İnsanlık hâli" diye düşünerek ürünü teslim almış olduğum 04.06.2025 tarihinden bu yana beklemeye koyuldum. Ve bugün 14.06.2025 tarihinde kontrol sağladığımda; puanın hâlâ hesabıma yüklenmemiş olduğunu fark etmem sonrası durumu müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden yeniden ilettim. Talebimin ekiplere iletildiği, hafta içi puanın hesabıma aktarılacağı bilgisi tarafıma paylaşıldı. Toplamda 15 gün bekletilmiş olduğumu bile bile ısrarla bekletmeye devam etme çabalarında hiçbir iyi niyet göremiyorum. Israrla peşine düşmemiş olsam kampanyada vaat edilen ve günümüz ekonomik şartlarında pek bir kıymeti kalmayan 300 TL ederindeki puanı hesabıma aktarmayarak üzerine yatacaklardı düpedüz. Kim bilir bu algıyla kaç milyonu oltaya getirdiler? Ticaret Hukuku'na aykırı bu durum nezdinde yetkilileri göreve davet ediyorum.
Decathlon'da bayram öncesi 3000 TL ve üzeri alışveriş yapanlara 300 TL'lik puan hediyesi vardı. 3005 TL'lik alışveriş yaptım, ancak bugün oldu hâlâ puanım yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Ulaşınca da 2 iş günü içinde çözüleceği ve haber verileceği söyleniyor, fakat ne ara...
Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...
Decathlon online mağazasından 23 Haziran'da sipariş oluşturdum. Ürün 26 Haziran'da kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten beri transfer aşamasında. İki gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Önce kargo firmasının araştırdığını gün içinde dönüş yapacağını belirttiler....
13.11.2023 tarihinde www.decathlon.com.tr'den 6 parça satın alım yaptım. Tahmini Teslimat Tarihi 16 Kasım 2023 olarak gösterdi. Memnun oldum. 13.11.2023 tarihinde "Gönderilmek üzere hazır" durumuna geldi. Gerçekten 16 kasımda geleceğini zannettim. Ancak ürünlerim kargolanmadı. 17.11.2023 tarihinde W...
Decathlon online siteden gerçekleştirdiğim siparişim tam 4 gündür paketleme aşamasında! 2 iş günü içinde kargolanması gereken ürün, 22 Haziran 2025 Pazartesi gününden beri paketlenip kargolanamadı. Kendilerinin ilettiği WhatsApp iletişim kanalından yazmama rağmen hiçbir yetkili veya uzman sorunumla...
Yorumlar