to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargoya Çıkması Kabul Edilemez
Decathlon’dan 25 Mart 2026 tarihinde bir sipariş verdim; ardından yanlışlıkla adresi Bursa olarak işaretlediğimi fark edince, iptal süresi dolmadan siparişi hemen iptal ettim. İptal işlemim e-posta ile onaylandı. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez doğru adresim olan Bilecik ile, yine aynı gün yeniden sipariş verdim. İptal ettiğim siparişlerimden birinin numarası TR4147598428’dir.
Bugün ise hem iptal ettiğim siparişle ilgili, hem de daha sonra doğru adrese verdiğim siparişle ilgili olmak üzere iki ayrı e-posta aldım ve iptal ettiğim ürünlerin de kargo şirketine verildiğini öğrendim. İptali onaylanan bir siparişin yeniden kargoya verilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve iptal ettiğim ürünlerin Bursa’daki adrese gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
İptal ettiğime emin olduğum ve e-posta ile de iptali onaylanan bu siparişe ait kargonun acilen durdurulmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve sürecin e-posta yoluyla açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Teşekkür ediyorum gereken zamanda dönüş yapılarak bilgi verildiği için
