to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyat Farkı İçin Hediye Kartı Talebi
02 Haziran tarihinde Decathlon Gaziemir Optimum şubesinden 3 Kişilik Kamp Çadırı - mh100 Fresh & Black - Quechua model çadırı 6.990 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 17 Haziran itibarıyla aynı ürünün fiyatının 4.990 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde, fiyat farkını hediye kartı veya Decathlon bakiyesi olarak tanımlayamayacaklarını, ürünü iade için getirmem gerektiğini, iade onaylandıktan sonra para hesabıma yatarsa yeniden satın alım yapabileceğimi söylediler. Ürünün yasal iade sürem devam ediyor olsa da, aradaki 2.000 TL tutarındaki farkın hediye çeki veya Decathlon bakiyesi olarak tarafıma tanımlanmasını, bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.
Ürünü zaten kullanmak için aldığım ve aynı ürünü tekrar alacak olmam sebebiyle, sadece fiyat farkının hediye kartı ya da mağaza bakiyesi şeklinde tanımlanmasını, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili mail adresine gerekli iletişim bilgileri gönderildi. Dönüş bekleniyor
Merhaba Görkem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Görkem Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
