Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürüne Kullanıcı Hatası Denilerek İade Reddi

profile
08 Ekim 2025 16:35
704

Decathlon Antalya Erasta şubesinden aldığım 4286229 item numaralı Caperlan Belly Boat FLTB 5 V2 ürününü 3 kez kullandım. Üçüncü kullanımda oturak kısmında şişme ve bombe oluştuğu için ürünü kullanamadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp ücret iadesi için incelenmesini talep ettim. Ürün incelemesi sonucunda, yazılı tutanak ile tarafıma 'kullanıcı hatası' olduğu bildirildi ve ücret iadesi talebim reddedildi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu, normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

09 Ekim 2025 09:57 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Ahmet Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Ahmet
Ahmet
09 Ekim 2025 19:24

Sorunum çözülmek yerine mağazanın söylediği yüksek hava basmışsınız gibi baştan savma bir cevap verildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Ahmet
Ahmet
12 Ekim 2025 15:00

Mağazanın söylediğinin aynısını mail atmışsınız kullanıcı hatası diyerek geçiştirildim. Çözümlenmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Bot İçin Garanti Kapsamında Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
Muhammed
09 Ekim 2025 16:54
934

profile
Çağrı
18 Nisan 2024 11:10
2.157
Decathlon'dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır
5
Ada sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Şubat 2024 20:17
594
"Çözüm için teşekkürler."
4
Çiler sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Mart 2025 16:53
504
"Buradaki yorumumdan sonra sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Bundan dolayı teşekkür ederim. Fakat naçizane bir önerim olacak. Bize en yakın mağaza Antalya Erasta mağazası olduğu için diğer mağazalarınızdan alışveriş yapmadım. Oralarda çalışanlarınızı görme şansımız elbette olmadı. Bugün gittiğimizde bizimle ilgilenen satış temsilciniz gayet nazikti ama sorunu çözebilmek için mağaza sorumlusu ile görüştü mağaza sorumlusu yanımıza geldiğinde yüzümüze bile bakmadan temsilci ile konuştu ve gitti netice de sorun çözüldü. Ben de turizm sektöründe yöneticilik yapıyorum önerim mağaza sorumlularınızı müşteri ilişkileri ile ilgili eğitimden geçirmenizdir. Yapısı ve duruşu ne olursa olsun iş ne kadar yoğun olursa olsun güler yüz bir yöneticiye hiçbir şey kaybettirmez. Tekrar marka olarak sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz."
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
Ibrahım
24 Ekim 2023 20:00
3.383
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru