to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Bot İçin Garanti Kapsamında Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
06/05/2025 tarihinde İzmir Optimum Decathlon mağazasından 7.990,00 TL ödeyerek Caperlan FLTP 5 Belly Boat şişme bot satın aldım. Ürünü 10/05/2025 tarihinde ilk kez kullandığımda, şişme koltuğun iç lastiğinde bozulma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu, koltuk ve sırt bölümlerinin ağız ile şişirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak ürünün kullanım kılavuzunda veya üzerinde bu yönde herhangi bir talimat bulunmamaktadır; aksine, ürünün 1,5 psi/0,1 bar basınç ile şişirilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Ürünü henüz iki hafta içinde almış olmama rağmen tamire alındı ve yaklaşık 3 ay sonra tarafıma teslim edildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı ve ürünün arkasında durulmadı. Tüm bu süreçte mağaza ile iletişime geçtim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kusurlu olduğunu ve kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun davrandığımı belirtmek isterim. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünü 2-3 ay beklememek adına fltp 9 modelini de satın aldığımı belirtmek isterim. Siparişlerimi kontrol edebilirsiniz. Bu nedenle artık bu ürüne de ihtiyacım kalmadı.
İzmir Optimum Decathlon tarafından aranıldım ve ürün değerinde, 2 yıl geçerli hediye çeki teklif edildi. Hediye çekine neden zorunda bırakılıyorum anlamadım. Kusurlu ürün ile aylarca mağdur ediliyorum üstüne bir de zorunlu alışveriş yapmam gerekiyor. Çeki hemen kullanmadığım durumda her geçen gün değeri azalacak. Talebim net. Para iadesi.
Merhaba Muhammed Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
