to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen 490 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
02.08.2026 tarihinde saat 17:49’da Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Decathlon mağazanızdan (Şube No: 1619, Kasa: TRT161922, Tran No: 7347) toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Self Servis kasayı kullanarak gerçekleştirdim.
Alışveriş sonrasında fişimi kontrol ederken aynı ürünü iki kez okuttuğumu ve bu nedenle 490 TL tutarında fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Fazladan ödeme yapılan ürün vb100-ECO desıgn yellow 5 adlı toptur. Ben bu üründen yalnızca bir adet aldım, kamera kayıtları incelendiğinde de yalnızca bir adet alındığı açıkça görülecektir.
04.08.2026 tarihinde mağaza ile iletişime geçtiğimde, fazla çekilen tutarın iki gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yanlışlıkla iki kez okutulması nedeniyle toplam tutara yansıyan 490 TL fazla ödemenin, alışverişi yaptığım banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, fiş ve kamera kayıtları üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde saat 17:49’da Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki Decathlon mağazanızdan (Şube No: 1619, Kasa: TRT161922, Tran No: 7347) toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Self Servis kasadan gerçekleştirdim. Ancak alışverişten sonra fişi kontrol ettiğimde, vb100-ECO desıgn yellow 5 isimli top için aynı ürüne iki kez ödeme alındığını ve bu nedenle 490 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine mağazanızın Bursa Sur Yapı Marka AVM şubesinde Merve Hanım, Saliha Hanım ve Seher Hanım ile görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleri çağrı merkezinizle de defalarca kez iletişime geçtim. Fazla çekilen 490 TL’nin bankaya iletildiği, iadenin yapılacağı ve en geç 18.08.2026 tarihinde hesabıma yatacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından “banka referans numarası iletildi” denmesine rağmen, bankamda bu yönde bir hareket görünmüyor; referans numarası iletilmediği için sürecin gerçekten başlatılıp başlatılmadığı da belirsiz durumda. Bu süreçte hem gereksiz yere uğraştırıldım hem de paramı haksız yere bekletmiş oldunuz.
Fazladan tahsil edilen 490 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade işleminin gerçekten başlatıldığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza benimle iletişime geçti paranın yatırılacağı söylendi muhasebeye bilgi verilmiş dendi bir hafta geçti hala param yatmadı pes
Merhaba Ece Hanım, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
