to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Eldiven Değişimi Talebim Reddedildi Mağaza Çözüm Sunmuyor
13 Ekim 2025 tarihinde saat 21:40-22:00 arasında Gaziantep Sankopark şubesinden Van Rysel marka siyah eldiven satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 1190 TL ödeyerek aldım. Eldivenleri sabah 14 Ekim’de, saat 10:00 civarında daha ince bir modelle değiştirmek için mağazaya götürdüm. Ancak değişim talebim, fatura ve etiket olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü aldığımda kasadaki görevli benden isim veya numara talep etmedi, ayrıca eldivenler birbirine bağlı olduğu için makasla ayırmasını rica ettiğimde görevli etiketi tamamen kesti. Eldivenler hiç kullanılmadı, üzerinde herhangi bir leke ya da deformasyon yok, tamamen yeni durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca faturanın e-posta adresime gönderileceği söylendi ve değişim konusunda olumsuz yanıt aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadım ve mağazadan herhangi bir değişim/iade koşulu hakkında bilgi verilmedi.
Tek beklentim, kaba olan bu eldivenin daha ince bir modelle değiştirilmesi. Para iadesi talebim yok, sadece ince modelle değişim yapılmasını istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Osman Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhabalar sorun çözüme kavuştu hem mağazadaki hem de müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakasıdan dolayı çok teşekkür ederim.
Merhaba Osman Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
