to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Telefon Tutucu İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Eleştiri
Yaklaşık 2 hafta önce Decathlon’dan “Akıllı Telefon Destek Aparatı Metal” ürünü için TR 4213105168 numaralı siparişi verdim. Aynı anda birkaç ürün daha sipariş ettiğim için hepsi tek bir kutu içinde geldi ancak kutudan bu telefon tutucu hiç çıkmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünün pakete konulduğunu söylediklerini belirttiler fakat bu kayıtları benimle paylaşmadılar. Yaklaşık 10 yıldır Decathlon’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, sözümün dikkate alınmaması ve eksik ürünümün gönderilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen ürünü mecburen tekrar satın aldım. Bu nedenle ilk siparişimde pakete konulmayan telefon tutucunun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Firma ulaştı ve iade gerçekleşti
