to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık’ta decathlon.com.tr üzerinden bir adet eliptik bisiklet sipariş ettim, ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda gelen ürünün teşhir ürünü ya da defolu olduğunu net şekilde gördüm ve aynı gün hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde Decathlon’un yönlendirdiği Horoz Lojistik ile ürünün evimden alınacağı, öncesinde ise demonte ekibinin gelip ürünü toparlayacağı söylendi. Demonte ekibi geç geldi ve ürünü hiçbir şekilde kolilemeden, uygun şekilde hazırlamadan ayrıldı. Ardından gelen Horoz Lojistik ekibi, paketlenmemiş olduğu için ürünü teslim almadı ve kaba bir üslupla, son 2–3 günümüzün kaldığını, bu süre içinde ürünü hazır hale getirmezsek iadenin alınmayacağını sert bir dille ifade etti.
Bu durumu hemen Decathlon’a ilettim, tekrar demonte ekibi göndereceklerini söylediler ancak ekip gelmedi. Tekrar Decathlon ile görüştüğümde bu kez ürünü kendimizin koliye koymamız istendi. Ürün büyük ve ağır olduğu için tek başıma yapmam mümkün değildi, bu nedenle ürünü kolilemek için iki kişi tutmak zorunda kaldım. Ancak bu şekilde paketledik sonra farklı bir kargo ile ürün evimden alınabildi.
Ürün evimden alındıktan sonra da iade süreciyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen, ürünün hangi kargo ile teslim edildiği ve şu an nerede olduğu konusunda Decathlon’un herhangi bir bilgisinin olmadığı söylendi. Kendi yönlendirdikleri kargonun ve teslim alınan ürünün takibinin bile yapılamaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir.
Tüm bu süreçte iade sürecim bir türlü tamamlanmadı ve sürekli olarak oyalandım. Ürün için 48.590 TL’yi kart ile ödedim ve uzun süredir hem ürün hem para konusunda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iade bilgilerimin alındığı, kontrol edileceği ve mail yoluyla bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne sözlü net bir açıklama alamadım.
Defolu ya da teşhir olduğu belli olan bir ürün gönderilmesine rağmen, iade sürecimin bu kadar uzatılması, demonte ve kargo sürecinde yaşadığım aksaklıklar, kaba üslup ve ürün alındıktan sonra bile takibinin yapılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İade talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim 48.590 TL’nin kartıma gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Decathlon’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
21.08.25 tarihinde satın aldığım Domyos el 500 model eliptik bisiklet, 23.08.25 tarihinde Bursa merkezdeki Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: TR3746346153. Ürünün toplam bedeli olan 19.570 TL’yi ödedim. Teslimatın gecikmesi üzerine Decathlon...
3 hafta önce Decathlon’dan eliptik bisiklet satın aldık (Sipariş No: TR3782087693). Garanti kapsamı dışına çıkmamak için Eskom Elektronik ile kurulum yapılması gerektiği belirtildi ve randevu almamız istendi. O tarihten bu yana defalarca Eskom’u arayarak ismimizi not ettirdik, her hafta sonu evde ku...
Decathlon internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde eliptik bisiklet siparişi verdim. Teslimat adresim Yalova Merkez olmasına rağmen, adres sistemde Yalova Teşvikiye beldesine kaydedilmiş. XL Hepsijet kargo, bu adreste bulunmadığımız için ürünü bu yanlış adrese teslim etmeyi de reddetti ve bizi...
Merhabalar, ben Decathlon internet mağazasından 22 Eylül tarihinde eliptik bisiklet aldım. Ürün içeriğinde ücretsiz kurulum yazıyordu. Bunun için bizim iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Bize bölgemizde kurulum yapacak olan servisin bir numarasını verdi. Decathlon müşteri temsilcisi o numara...
Yorumlar