Decathlon'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

28 Eylül 2026 tarihinde Decathlon online hizmetler üzerinden İstanbul Çekmeköy’den Quechua marka yağmurluk ve pantolon içeren, toplam 2.280 TL tutarında ve 99 TL teslimat ücretli bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmiyor ve ürünlerimi hâlâ teslim alamıyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp iletişim kanallarına da yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem teslimat sürecindeki bu gecikme hem de iletişim kanallarından destek alamamak benim için son derece yorucu ve güven kırıcı bir deneyim oldu.

Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama ve gerektiğinde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra Decathlon’dan alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.