Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'dan Alınan Taytın Hızla Tüylenmesi Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği

profile
03 Ekim 2025 17:40
259

Decathlon Samsun Piazza mağazasından aldığım kadın taytı, sadece 3 kez giyilmesine rağmen tüylenme yaptı. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Satın alma işlemine dair fişim elimde olmasa da, fatura bilgilerim telefon numaramdan sistemde görülebilir. Ürünü kısa sürede ve özenle kullanmama rağmen bu sorunu yaşadım.

Sorunu mağazaya ilettiğimde ise, çalışanların sert bir üslup kullanması ve ilgisiz tavırları nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Decathlon’dan yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

05 Ekim 2025 14:15 (Şikayetten 1 gün sonra)
08 Ekim 2025 16:49

Merhaba Aysu Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Aysu
Aysu
08 Ekim 2025 20:57

7 ekimde ilgili mağaza tarafından telefonla arandım. Mağazaya gitmem durumunda yardımcı olacaklarını belirttiler. 8 Ekim tarihinde mağazaya ürün ve fişim ile giderek ürünü iade ettim. Keşke şikayete gerek kalmadan mağazaya gittiğimizde ürün durumuna bakılarak incelemeye alınsaydı. Şikayet etseniz bile Tüketici Mahkemesi 2 sene sürer, fıtness taytı günlük yaşama uygun değil sadece fıtness giyilmesi gerekiyor diyen ilgisiz personele örnek olsun da bundan sonra böyle bir şikayetle gelen müşterileri umarım dikkate alarak Çözüm odaklı davranır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da Garanti Süresi Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

profile
28 Ağustos 2025 17:10
466
1
Semanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Semanur
11 Nisan 2025 18:40
1.433
5
Selen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Mart 2025 15:53
794
"Telefon ederek ücret iadesinin yapılacağını belirten ve özürlerini ileten Arda beye teşekkür ediyorum. Umuyorum böyle bir tatsızlık bir daha yaşamam."
Decathlon Mağazasında İade Krizi Ve Saygısız Tavırlar
4
Çiler sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Mart 2025 16:53
504
"Buradaki yorumumdan sonra sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Bundan dolayı teşekkür ederim. Fakat naçizane bir önerim olacak. Bize en yakın mağaza Antalya Erasta mağazası olduğu için diğer mağazalarınızdan alışveriş yapmadım. Oralarda çalışanlarınızı görme şansımız elbette olmadı. Bugün gittiğimizde bizimle ilgilenen satış temsilciniz gayet nazikti ama sorunu çözebilmek için mağaza sorumlusu ile görüştü mağaza sorumlusu yanımıza geldiğinde yüzümüze bile bakmadan temsilci ile konuştu ve gitti netice de sorun çözüldü. Ben de turizm sektöründe yöneticilik yapıyorum önerim mağaza sorumlularınızı müşteri ilişkileri ile ilgili eğitimden geçirmenizdir. Yapısı ve duruşu ne olursa olsun iş ne kadar yoğun olursa olsun güler yüz bir yöneticiye hiçbir şey kaybettirmez. Tekrar marka olarak sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz."
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru