to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kısa Sürede Yıpranan Kamp Sandalyesi İçin Çözüm Sunulmadı
23.10.2025 tarihinde, 17.03.2023’te Decathlon Torium mağazasından aldığım Quechua katlanır kamp sandalyesinin oturma kısmı aniden boydan boya yırtıldı ve sandalye kullanılamaz hale geldi. Sandalyenin iskeleti ve diğer aksamları sağlam, ancak oturma yerindeki file tamamen yırtıldığı için şu an 2.600 TL değerindeki ürün çöp oldu. Ürünü yalnızca kamp gezilerinde, amacına uygun ve olması gereken şartlarda kullandım; bu süre zarfında herhangi bir aşırı veya yanlış kullanım olmadı ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Garanti süresi 6 ay önce dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde bir yıpranma yaşanmasını kabul edemiyorum. Decathlon çağrı merkeziyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Ürünü aldığım Decathlon Torium mağazasına ise ulaşamadım.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Fatura numaram: TAU2023000049896.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
2 yıllık garanti süresi bitmesine rağmen en azından ücretli parça desteği verildi. %90 ı sapasağlam olan ürünü çöpe atmaktan kurtardım. Bu da bir şey ama ömrü garanti süresiyle sınırlı olmayan daha uzun ömürlü ürünler üretmek konusunda çaba gösterilmeli.
