Decathlon’da Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı

9 Temmuz 2026 tarihinde Decathlon uygulaması üzerinden mağazadan teslim olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Saat 16.56’da Iyzico’dan ödemenin alındığına dair e-posta geldi, hemen ardından 17.05’te ise Decathlon’dan “ödeme gerçekleştirilemediği için siparişin rezerve edildiği” yönünde bir e-posta daha aldım.

Ziraat Bankası kartımla 4.250 TL ödeme yaptım ve bankamdan kontrol ettiğimde bu tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen Decathlon hesabımda siparişlerim kısmında doğru düzgün bir kayıt bulunmuyor. Sadece TR4326049409 numaralı sipariş için “1 Ocak 1970’te sipariş alındı” şeklinde anlamsız bir tarih bilgisi görünüyor, sipariş detayları ve normal bir sipariş kaydı yok.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde hatalı ve eksik görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim bu siparişimin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını ve ürünlerimin hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim için hazır hale getirilmesini, aksi durumda da ödediğim 4.250 TL’nin gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.