to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon internet mağazanızdan 7 Mart 2016 tarihinde TR4120141426 sipariş numarasıyla, toplam 2.790,00 TL tutarında Asics erkek tenis ayakkabısı satın aldım. Bu siparişi daha sonra sgtr4506085519 iade numarası ile iade ettim. Ancak ürünü iade etmeme rağmen, kredi kartıma 2.790,00 TL tutarındaki iade bedeli hiçbir şekilde yansıtılmadı.
14.03.2016 tarihli, “TR4120141426 İade/Değişim Talebin Alındı” başlıklı mailinizde, TR4120141426 siparişim için rettr7540071 numaralı talebin oluşturulduğu ve ürünü DHL Kargo aracılığıyla 311 661 024 iade kodu ile ücretsiz olarak gönderebileceğim tarafıma açıkça bildirilmiştir. Bu bilgilendirme doğrultusunda hareket ederek ürünü iade ettim.
Buna rağmen müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, iadesini talep ettiğim bu ürünün, daha sonra aldığım TR4130104778 sipariş numaralı ürün olarak değerlendirildiği ve bu sipariş üzerinden 1.990,00 TL tutarında iade yapıldığı söylenmiştir. Oysa tarafımca TR4130104778 numaralı sipariş bedelinin iadesi gibi bir talebim olmamıştır. Fatura, iade kodu bilgileri, ilgili mail ve banka hareketleri incelendiğinde, 7 Mart 2016 tarihli TR4120141426 sipariş numarasıyla aldığım ve sgtr4506085519 iade numarası ile iade ettiğim 2.790,00 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma ödenmediği, buna karşın benim talebim olmaksızın TR4130104778 sipariş numaralı ürün bedelinin iade edildiği açıkça görülmektedir.
Konuyu Decathlon müşteri temsilcisine ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, durumla ilgili herhangi bir araştırma yapılmamış, yanlış iade işlemi düzeltilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle dosyayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kaldım.
Decathlon’dan, 7 Mart 2016 tarihli TR4120141426 sipariş numarasıyla aldığım ve sgtr4506085519 numarası ile iade ettiğim ürünün 2.790,00 TL tutarındaki bedelinin, yanlış işlem düzeltilerek kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Decathlon'dan yaptığım Tr3114191917 numaralı siparişin iade bedeli üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartına yatmadı. Ürün iadesini mağazaya yaptığımda kredi kartına iade 7 iş günü içinde yapılacak şeklinde bilgi verildi. İade sonrası gelen e-postada da aynı bilgi vardı. 1 ay bekle...
Decathlon üzerinden TR4078878996 numaralı siparişime ait üç ürünü iade ettim. NH500 su geçirmez pantolon, Solognac avcı pantolonu ve bisiklet pantolonunu, 9 Şubat tarihinde anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Kargo görevlileri, başta gönderilerimi bulamadıklarını söyleyi...
05 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’dan aldığım plaj terliğini, Aras Kargo aracılığıyla iade ettim (Takip No: 5201*******66, Sipariş No: TR 3819104043). Ürün bedeli olan 1.859 TL’nin iadesi üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetle...
TR4152109723 numaralı siparişimi 27 Mart tarihinde Decathlon üzerinden kartla ödeyerek oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgilendirme mesajı ya da takip numarası iletilmedi. 4 Nisan tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde ürünün sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak...
Yorumlar