Decathlon Ürünün Dikiş Açılması Ve Değişim Garantisi Belirsizliği

Decathlon internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 Aralık tarihinde 3.900 TL civarında ödeme yaparak aldığım üründe, düzenli ve normal kullanımda, üstelik sadece 2 defa giymeme ve askılığa asarken dahi özen göstermeme rağmen daha 2 hafta dolmadan dikişlerde açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü kendilerine göndermemi söylediler ancak değişim yapılıp yapılmayacağı konusunda herhangi bir garanti ya da net bir bilgi vermediler. Bu belirsizlik de ayrıca rahatsız edici oldu.

Üründeki dikiş açılması üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olduğu için, öncelikli olarak ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.