to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Quechua Pantolonlarda Dikiş Açılması Ve Renk Solması Mağduriyeti
Yaklaşık 7 ay önce Decathlon Torium AVM mağazasından Quechua mh 500 erkek outdoor pantolonun siyah ve gri modellerini toplam 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünleri özellikle doğa yürüyüşlerinde kullanmak amacıyla, kendi sitelerinde “doğa yürüyüşü için tasarlandı” ibaresini görerek tercih ettim.
Ürünlerin her ikisinde de sorun yaşadım. Birinde yaklaşık bir hafta önce dikiş açılması meydana geldi. Ayrıca her iki pantolonda da, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ve elde, yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen renklerinde solma oluştu. Ürünleri çok sık kullanmadım; sadece doğa yürüyüşü yaptığım zamanlarda kullandım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.
Sorunlar 2 gün önce başladı ve halen devam ediyor. Şu ana kadar Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Ürünleri henüz garanti kapsamında incelemeye göndermedim veya mağazaya götürmedim.
Ürünlerin birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Murat Bey , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Pantolonların renk solması sebebi ile yaşadığımız sorunun çözülmesi ve ürün değişimini gerçekleştiren G** k** hanım a ve Decathlon a teşekkürler
