Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Decathlon Teknik Servis Mağduriyeti

profile
23 Aralık 2024 13:04
1.181
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
“Antalya Muratpaşa şubesi teknik departmanından Cengiz bey, sorunumu etkin bir şekilde dinleyip, çözüm yollarını bana izah etti. Akabinde problemi çözüp bisikletimi kullanabilir hale getirdi. Bütün bu süreçte nezaketini hiç yitirmedi. Kendisine çok teşekkür ediyorum”

Decathlon'dan aldığım garanti kapsamındaki Tilt 500 B’TWIN elektrikli bisikletim çalışmayıp arıza yaptığı için Decathlon teknik servisine götürdüm. Arızanın sebebinin tekniksel kaynaklı olmadığını ve bu bataryanın artık üretilmediği için beni yerel bir tamirciye yönlendirdiler ve benden 10.000 TL batarya dolum ücreti alındı. Batarya geri geldiğinde bisiklet hâlâ çalışmıyordu. Sorunun aslında bataryada olmadığı ortaya çıktı. Decathlon teknik servise tekrardan başvurdum, beni başlarından savarak tekrar yerel tamirciye yönlendirmeye çalışıyorlar. Decathlon'un mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Durumun gidişatında mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

28 Ocak 2025 10:59

Daha önce şikayet vara yazdığım problemim Decathlon tarafından bir sürü telefon ve mailleşme sonrası hala çözülemedi. Durumu en başından itibaren tekrar yazmak istiyorum Decathlon'dan yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili elektrikli bisikletim bozuldu bunun üzerine Decathlon teknik servise götürdüm Oradaki yetkili kişi bisikletimin tekniksel bir problemi olmadığını bataryasının bittiğini dile getirdi bunun üzerine ben yeni batarya satın almak istediğimi söyledim bana artık bu bataryanın üretilmediğini söyledi. Bunun üzerine bu sorunumu nasıl çözebileceğimi sorduğumda yerel bir üretici ismi verip bataryayı dolu hale getirmem için beni yönlendirdi Oraya gidip 10.000 TL karşılığında bataryayı doldurdum fakat bisiklet batarya dolu olmasına rağmen yine çalışmadı sıkıntının aslında tekniksel problem kaynaklı olduğu ortaya çıktı yani yanlış yönlendirilmiş oldum. Ve bana şu anda en son verilen cevap yerel bir işletmeye götürmem söylenildiğinden dolayı Garanti kapsamından çıktığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı oldu. Bu durumda 1 -Bana batarya satın alma hizmeti sunulmadı. 2-Çalışan personel tarafından başka bir yere batarya için yönlendirildim 3-Batarya doldurulduktan sonra sıkıntının batarya kaynaklı olmadığı ortaya çıktı. Mağduriyetimin hala giderilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım

23 Aralık 2024 15:05 (Şikayetten 2 saat sonra)
10 Ocak 2025 13:19

Merhaba Ebru Hanım, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

23 Ocak 2025 16:32

Merhaba Ebru Hanım, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Ebru
Ebru
02 Şubat 2025 18:13

Antalya Muratpaşa şubesi teknik departmanından Cengiz bey, sorunumu etkin bir şekilde dinleyip, çözüm yollarını bana izah etti. Akabinde problemi çözüp bisikletimi kullanabilir hale getirdi. Bütün bu süreçte nezaketini hiç yitirmedi. Kendisine çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Aralık 2023 15:30
1.917
3
Uğur sonucu yetersiz buldu

Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu

profile
03 Şubat 2025 15:32
1.470
Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu
1
Nevil sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2023 12:37
4.188
Decathlon'dan Bisiklet Alma

profile
15 Kasım 2023 22:16
2.603

profile
23 Haziran 2025 13:18
353
Bisikletim Bir Aydır Serviste Çözüm Bekliyorum
Bisikletim Bir Aydır Serviste Çözüm Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Skoru