Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu

Merhaba,
Decathlon'dan sadece 4-5 yıl önce aldığım Tilt 500 model katlanır bisikletimde ; katlanan menteşe kısmı, açma kapama mandalı kırıldı. Dolayısıyla bisikleti kapatamıyorum. Bisikleti Decathlon bisiklet atölyesine götürdüğümde bisikletin eski model olduğu ve parçasının stoklarda olmadığı dile getirildi. Halbuki aynı mekanizma ile fold500 ismi ile bisiklet satılmaya devam ediyor. Bende fold 500 için olan katlama mandalını takalım önerisinde bulunduğumda uymayabileceği bana söylendi. Ben ısrarla fold500 için olan katlama mandalını uyacağını ve almak için ısrar ettiğimde ise onunda yine stoklarda olmadığı bilgisini aldım.
Benzer bir problem direksiyon katlama mekanizmasında da (bisiklet aynı model ismi ile hala satılırken) yaşamış ve çözümsüz kalarak başka bir bisiklet ustası ile parça uydurarak problemi gidermiştim.
Decathlon'dan aldığım bir Olta makinesi ile benzer bir problem yaşadığımda halen stoklarda olan ve satılan bir ürün için yedek parça desteği olmadığını. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ülkede, garantisi bitmemiş bir ürün için komik sayılan ürünün satış fiyatı ile geri ödemesi yapılarak, ürünün benden geri alınması teklifini de almıştım.
Genel anlamda ürünlerinden memnun olduğum böyle büyük bir markanın ürünlerine yedek parça tedariğinde bulunmaması, stoklarımızda yok yanıtı ile başından savması son derece üzücü.
Şimdi ne yapmalıyım? Basit bir mandal yüzünden bisikleti çöpe mi atmalıyım yoksa aldığım o zaman ki fiyattan iade mi etmeliyim?
Merhaba Uğur Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı , mağaza işlemi ise ilgili mağazamızın bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürün bir arkadaşımın hediyesi o yüzden sipariş numarası ile ilgili bir detay iletemiyorum. Satın alınan ve teknik destek için başvurduğum mağaza İzmit/Kocaeli mağazası.
Merhaba Uğur Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Gerekli parça kullanılmış, muhtemelen hurda bir bisikletten sökülmüş kozmetik olarak sıkıntılı bir şekilde temin edildi. Fiyat olarak sıfır parça fiyatı talep edildi. Bisiklet kullanılamaz durumda olduğundan mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Montajı içinde fahiş bir servis ücreti ile memnuniyet ön planda tutulmamış, teslimi sldiktan sonra 1dk bile sürmeyen Montajı kendim yaparak sorunu çözmüş bulunuyorum. Kullanılmış, çıkma parça ve fahiş montaj ücretinden ötürü çok memnun kalamadım.





















