Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu

Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu

Merhaba,
Decathlon'dan sadece 4-5 yıl önce aldığım Tilt 500 model katlanır bisikletimde ; katlanan menteşe kısmı, açma kapama mandalı kırıldı. Dolayısıyla bisikleti kapatamıyorum. Bisikleti Decathlon bisiklet atölyesine götürdüğümde bisikletin eski model olduğu ve parçasının stoklarda olmadığı dile getirildi. Halbuki aynı mekanizma ile fold500 ismi ile bisiklet satılmaya devam ediyor. Bende fold 500 için olan katlama mandalını takalım önerisinde bulunduğumda uymayabileceği bana söylendi. Ben ısrarla fold500 için olan katlama mandalını uyacağını ve almak için ısrar ettiğimde ise onunda yine stoklarda olmadığı bilgisini aldım.
Benzer bir problem direksiyon katlama mekanizmasında da (bisiklet aynı model ismi ile hala satılırken) yaşamış ve çözümsüz kalarak başka bir bisiklet ustası ile parça uydurarak problemi gidermiştim.
Decathlon'dan aldığım bir Olta makinesi ile benzer bir problem yaşadığımda halen stoklarda olan ve satılan bir ürün için yedek parça desteği olmadığını. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ülkede, garantisi bitmemiş bir ürün için komik sayılan ürünün satış fiyatı ile geri ödemesi yapılarak, ürünün benden geri alınması teklifini de almıştım.
Genel anlamda ürünlerinden memnun olduğum böyle büyük bir markanın ürünlerine yedek parça tedariğinde bulunmaması, stoklarımızda yok yanıtı ile başından savması son derece üzücü.
Şimdi ne yapmalıyım? Basit bir mandal yüzünden bisikleti çöpe mi atmalıyım yoksa aldığım o zaman ki fiyattan iade mi etmeliyim?

3 Şubat 2025 15:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Uğur Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı , mağaza işlemi ise ilgili mağazamızın bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Uğur
3 Şubat 2025 15:57

Ürün bir arkadaşımın hediyesi o yüzden sipariş numarası ile ilgili bir detay iletemiyorum. Satın alınan ve teknik destek için başvurduğum mağaza İzmit/Kocaeli mağazası.

Merhaba Uğur Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Uğur
27 Şubat 2025 16:24

Gerekli parça kullanılmış, muhtemelen hurda bir bisikletten sökülmüş kozmetik olarak sıkıntılı bir şekilde temin edildi. Fiyat olarak sıfır parça fiyatı talep edildi. Bisiklet kullanılamaz durumda olduğundan mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Montajı içinde fahiş bir servis ücreti ile memnuniyet ön planda tutulmamış, teslimi sldiktan sonra 1dk bile sürmeyen Montajı kendim yaparak sorunu çözmüş bulunuyorum. Kullanılmış, çıkma parça ve fahiş montaj ücretinden ötürü çok memnun kalamadım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok

"Tüm ilgililere özellikle Decathlon Konya Kent Plaza bölüm sorumlusu Ömer Bey'e ve Beytullah Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim."

Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
+1
1

Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır

Decathlon firmasının satmış olduğu btwin Tilt 500 katlanır bisiklet aldım. Ürünü serisinin en üst modeli olmakta. Ürünün...

Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır
1 Destek
1

Btwin Fold 500 Bisikletin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Mağduriyeti

Yaklaşık 1 sene önce Decathlon Bornova şubesinden aldığım Btwin fold 500 bisikletimin orta katlanma parçası kırıldığı iç...

Btwin Fold 500 Bisikletin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Mağduriyeti
Btwin Fold 500 Bisikletin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Mağduriyeti

Video Şikayetler

Decathlon Sıfır Ürün Bozuk Aksesuar

Decathlon SıfırÜrün Bozuk Aksesuar

Profil fotoğrafı
Ceren
Decathlon Şikayetimi Sonuna Kadar Sürdüreceğim

DecathlonŞikayetimi Sonuna Kadar Sürdüreceğim

Profil fotoğrafı
Ahmet
Decathlon Bisiklet Aldım Ve 5 Ay Dolmadan Kadro Kırıldı!

DecathlonBisiklet Aldım Ve 5 Ay Dolmadan Kadro Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Gönül
Decathlon BTwin Bisiklet Fren Kopması

Decathlon BTwinBisiklet Fren Kopması

Profil fotoğrafı
Burcu

Öne ÇıkanKonular

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru