Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Uğur sonucu yetersiz buldu

Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu

Decathlon'dan Alınan Bisikletin Yedek Parça Sorunu
profile
03 Şubat 2025 15:32
1.470

Merhaba,
Decathlon'dan sadece 4-5 yıl önce aldığım Tilt 500 model katlanır bisikletimde ; katlanan menteşe kısmı, açma kapama mandalı kırıldı. Dolayısıyla bisikleti kapatamıyorum. Bisikleti Decathlon bisiklet atölyesine götürdüğümde bisikletin eski model olduğu ve parçasının stoklarda olmadığı dile getirildi. Halbuki aynı mekanizma ile fold500 ismi ile bisiklet satılmaya devam ediyor. Bende fold 500 için olan katlama mandalını takalım önerisinde bulunduğumda uymayabileceği bana söylendi. Ben ısrarla fold500 için olan katlama mandalını uyacağını ve almak için ısrar ettiğimde ise onunda yine stoklarda olmadığı bilgisini aldım.
Benzer bir problem direksiyon katlama mekanizmasında da (bisiklet aynı model ismi ile hala satılırken) yaşamış ve çözümsüz kalarak başka bir bisiklet ustası ile parça uydurarak problemi gidermiştim.
Decathlon'dan aldığım bir Olta makinesi ile benzer bir problem yaşadığımda halen stoklarda olan ve satılan bir ürün için yedek parça desteği olmadığını. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ülkede, garantisi bitmemiş bir ürün için komik sayılan ürünün satış fiyatı ile geri ödemesi yapılarak, ürünün benden geri alınması teklifini de almıştım.
Genel anlamda ürünlerinden memnun olduğum böyle büyük bir markanın ürünlerine yedek parça tedariğinde bulunmaması, stoklarımızda yok yanıtı ile başından savması son derece üzücü.
Şimdi ne yapmalıyım? Basit bir mandal yüzünden bisikleti çöpe mi atmalıyım yoksa aldığım o zaman ki fiyattan iade mi etmeliyim?

03 Şubat 2025 15:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Uğur
Uğur
03 Şubat 2025 15:57

Ürün bir arkadaşımın hediyesi o yüzden sipariş numarası ile ilgili bir detay iletemiyorum. Satın alınan ve teknik destek için başvurduğum mağaza İzmit/Kocaeli mağazası.

05 Şubat 2025 10:10

Merhaba Uğur Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Uğur
Uğur
27 Şubat 2025 16:24

Gerekli parça kullanılmış, muhtemelen hurda bir bisikletten sökülmüş kozmetik olarak sıkıntılı bir şekilde temin edildi. Fiyat olarak sıfır parça fiyatı talep edildi. Bisiklet kullanılamaz durumda olduğundan mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Montajı içinde fahiş bir servis ücreti ile memnuniyet ön planda tutulmamış, teslimi sldiktan sonra 1dk bile sürmeyen Montajı kendim yaparak sorunu çözmüş bulunuyorum. Kullanılmış, çıkma parça ve fahiş montaj ücretinden ötürü çok memnun kalamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Samet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2024 19:17
2.637
"Tüm ilgililere özellikle Decathlon Konya Kent Plaza bölüm sorumlusu Ömer Bey'e ve Beytullah Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
Decathlon Tilt 500 Yedek Parça Stok
+1
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ekim 2023 18:31
3.434
Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır
Decathlon'dan Bisiklet Almak Pişmanlıktır
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Kasım 2023 08:35
2.014
"Destekleri için Decathlon çalışanlarına teşekkürler."
Decathlon Pişmanlıktır, Yedek Parsa Sağlamıyor
1
Aden sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Nisan 2025 13:58
263
Btwin Fold 500 Bisikletin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Mağduriyeti
Btwin Fold 500 Bisikletin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Skoru