Satın Aldığım Bisikletin Yedek Parçası Bulunmuyor, Mağdur Edildim

Decathlon’dan aldığım Fold500 katlanır bisikletin bir süre sonra katlanma mandalı kırıldı. Ürünü Tepenautilus mağazasındaki atölye bölümüne götürdüğüm...

Merhaba,
Decathlon'dan sadece 4-5 yıl önce aldığım Tilt 500 model katlanır bisikletimde ; katlanan menteşe kısmı, açma kapama mandalı kırıldı. Dolayısıyla bisikleti kapatamıyorum. Bisikleti Decathlon bisiklet atölyesine götürdüğümde bisikletin eski model olduğu ve parçasının stoklarda olmadığı dile getirildi. Halbuki aynı mekanizma ile fold500 ismi ile bisiklet satılmaya devam ediyor. Bende fold 500 için olan katlama mandalını takalım önerisinde bulunduğumda uymayabileceği bana söylendi. Ben ısrarla fold500 için olan katlama mandalını uyacağını ve almak için ısrar ettiğimde ise onunda yine stoklarda olmadığı bilgisini aldım.
Benzer bir problem direksiyon katlama mekanizmasında da (bisiklet aynı model ismi ile hala satılırken) yaşamış ve çözümsüz kalarak başka bir bisiklet ustası ile parça uydurarak problemi gidermiştim.
Decathlon'dan aldığım bir Olta makinesi ile benzer bir problem yaşadığımda halen stoklarda olan ve satılan bir ürün için yedek parça desteği olmadığını. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ülkede, garantisi bitmemiş bir ürün için komik sayılan ürünün satış fiyatı ile geri ödemesi yapılarak, ürünün benden geri alınması teklifini de almıştım.
Genel anlamda ürünlerinden memnun olduğum böyle büyük bir markanın ürünlerine yedek parça tedariğinde bulunmaması, stoklarımızda yok yanıtı ile başından savması son derece üzücü.
Şimdi ne yapmalıyım? Basit bir mandal yüzünden bisikleti çöpe mi atmalıyım yoksa aldığım o zaman ki fiyattan iade mi etmeliyim?

Decathlon’dan aldığım Fold500 katlanır bisikletin bir süre sonra katlanma mandalı kırıldı. Ürünü Tepenautilus mağazasındaki atölye bölümüne götürdüğüm...

Decathlon firmasının satmış olduğu btwin Tilt 500 katlanır bisiklet aldım. Ürünü serisinin en üst modeli olmakta. Ürünün katlandığında menteşeyi sabit tutan üst plastik mandal parçanın tek ayağı kırıldı ve hemen internetten sipariş vermek için siteye girdim parça stoklarda yok. Akabinde mağazaları t...


Yaklaşık 1 sene önce Decathlon Bornova şubesinden aldığım Btwin fold 500 bisikletimin orta katlanma parçası kırıldığı için yine Decathlon Bornova şubesi atölyesine bıraktım. Önce bana yanlış mail gönderdiler, bisikletimi teslim almaya gittiğimde hala arızalıydı. Sonrasında da 1. Görseldeki maili ald...
Yorumlar