to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Samsun Piazza Mağazasında Hediye Kartı Bakiyesinin Yanlış Sıfır Gösterilmesi
Decathlon Samsun Piazza mağazasından alınmış olan, üzerinde 780 TL yazan fiziksel hediye kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen, mağazada ödeme yapmak istediğimde kart bakiyesinin 0 TL olduğu söylendi. Görevli personel, daha önce yaptığım farklı hediye kartı kullanımlarını örnek göstererek bu kartı da kullanmış olduğumu iddia etti ancak bu kartı kesinlikle kullanmadım.
28 Ekim tarihinde yaşadığım bu olay sonrasında hem mağaza ile hem de çağrı merkezi ile görüştüm. Buna rağmen hediye kartımın ne zaman, nerede ve hangi işlem için kullanıldığına dair somut bir kayıt, dekont veya ekran görüntüsü paylaşılmadı. Sadece daha önce yaptığım eski alışverişleri sözlü olarak saymakla yetindiler. Bu alışverişleri diğer hediye kartlarımla yaptığımı ifade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Decathlon’a bugüne kadar güvenen ve daha önce hiç sorun yaşamamış bir müşteri olarak, kullanılmadığını bildiğim hediye kartımın bakiyesinin sıfır görünmesi ve bunun somut delillerle açıklanamaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Hediye kartımın kullanım durumunun net ve belgeli şekilde incelenmesini, hata varsa bakiye tutarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Decathlon Samsun Piazza mağazasından aldığım 780 TL değerindeki hediye kartımın bakiyesi sıfır gösterildi. Mağaza ve çağrı merkeziyle görüştüm ancak kartın ne zaman, nerede ve hangi işlemle kullanıldığına dair belge, dekont ya da ekran görüntüsü almadım. Personel, kartı daha önce kullandığını iddia etti fakat ben hiç kullanmadım. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve durumum çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
