Decathlon Quechua Çocuk Matara Kapağı Yedek Parça Sağlanamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Ankamall Decathlon mağazasından Decathlon Quechua Çocuk Outdoor Paslanmaz Çelik Matara satın aldım. Kısa bir süre önce mataranın kapağı artık tam kapanmamaya başladı ve ürün düzgün şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ürünü alırken açıklamasında yedek parça temini olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak kapağı ayrı bir yedek parça olarak bulamadım ve mağazaya sorduğumda kapağın stoğunun güncelleme tarihinin olmadığı, yani ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı söylendi. Yedek parça temini vaadine güvenerek aldığım ürün için şu anda en basit parça olan kapağa dahi ulaşamıyorum.

Decathlon’un, söz verdikleri şekilde bu matara için kapağı yedek parça olarak temin etmesini ve tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.