to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon kesinlikle kurumsal bir yer değil. Muhtemelen insanlara maaş vermiyorlar ki personeller hiç kalifiye değil. Kendilerini bu noktada sorgulamaları gerekir. Run100E isimli bir yürüyüş bandı var. İnternet sitesinde satışları tükenmiş ancak İstanbul Maltepe Park AVM ve Ankara Metromall AVM'de 1 adet stok görülüyor. Maltepe şubesini aradığımda 'Evet, stokta görünüyor ancak o teşhir ürünüdür' deniliyor. 'Peki, neden teşhir ürünlerini stoktan düşmüyorsunuz? ' diye sorduğumda personel kayıtsız bir şekilde, 'Ha, tamam onu sileriz' diye yanıt veriyor. Muhtemelen başındaki yöneticileri zora sokmak için veya onların ne kadar kayıtsız olduğunu bildiği için kendisi de düzene ayak uyduruyor.
Sonrasında Decathlon'un genel müdürlüğünü arıyorum ve bu konudaki şikayetimi dile getiriyorum. Aynı ciddiyetsizlik orada da devam ediyor ve telefonu açan kişi, 'Evet, stoklar 3 adetin altına düştüğünde sıkıntılar olabiliyor. Biz onlara söyleriz silerler' diyor. Benim asıl derdim sizi düzene sokmak değil. 'Ben buna güvenip 30 kilometre öteden mağazaya gelseydim ne olacaktı? ' diye soruyorum ve yine geçiştirici bir yanıt alıyorum. Muhtemelen ortaokul mezunlarının çalıştığı sıradan bir spor mağazası.
Sonrasında Ankara'daki stok için arıyorum ve oradaki personel de uzun uğraşlar sonucu bana 'Evet, elimizde bir stok görünüyor ama biz onu imhaya göndereceğiz' diyor. Muhtemelen firmanın sahibi bu personellerin bu kayıtsız hareketlerini görse 'gidip bir simitçi dükkanı açayım daha iyi' der. 'Peki, imhaya girecek olan ürünü niçin stoklarınıza gösteriyorsunuz? ' dediğimde o da aynı yetersiz yanıtı veriyor. 'Evet, biz onu sileceğiz' diyor.
Ben bunu engelli bir vatandaş için aceleyle almaya çalışırken bugün Maltepe AVM'nin Decathlon şubesinin telefonları 4 saat boyunca bilerek açık bırakılıyor ki vatandaşlar kendilerine ulaşamasın. Muhtemelen mağaza sorumlusu çok ciddiyetsiz olduğu için veya tüm mağazada yeterli personel olmadığı için vatandaşı yanıltıcı yöntemlere başvuruyorlar.
Bir daha kesinlikle buradan alışveriş yapmayacağım. Daha önce bana verilen birkaç ürünü de kusurlu olduğu için Hakem Heyeti kararıyla iade edeceğim.
Şimdi genel merkezden arayacaklar ve daha ciddi bir yanıt verecekler ama buranın ciddiyetsizliği devam edecek, bundan eminim.
Geçen ay, 27 Haziran'da kızıma paten aldım. Patenin tekerlerinde gevşeme oldu. Decathlon Ankara Antares şubesine götürdüm. Akşam saatleriydi, şube müdürüyle konuştuk. Sorun yok gibi görünüyordu, ancak çocuğun patenleri orada denemesini ve tekrar bakmamızı istedi. Dediğini yaptık, tekrar baktı ve değ...
29/09/2024 saat 21:30 civarında Mall Of İstanbul Decathlon mağazasından 2 adet ayakkabı aldım ve daha önce aldığım ayakkabının da sorunlu olduğunu ve bunun için yardımcı olmalarını istedim. Sanırım mesai saatinin bitmeye yakın olmasından sebep çalışan arkadaşlar yardımcı olmadı. Meğersem mağaza müdü...
Paylaştığım görselde de görebileceğiniz üzere 10 Nisan günü vermiş olduğum siparişimi daha erken teslim almak adına mağazadan teslim alma seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. 13 Nisan günü Maltepe Park Decathlon'dan teslim edileceği tarafıma taahhüt edilmiştir. Yine görselde görüleceği üzere 13 Nisan...
decathlon.com.tr'den Maltepe Park mağazasından teslim almak üzere 12:18'de TR1559409982 numaralı siparişi verdim. Kamp yapacağımız ve uzaktan geleceğim için kuzenimden teslim almasını rica etmiştim herhangi bir mağazaya yakınlığım yoktu. Akşam saat 19:14'de siparişim iptal edildi ellerinde stok olma...
Decathlon dan 1 yıl kadar önce direnç bandı almıştım. Ürünü alırken bana üyelik vs için mail adresi vermemi, bende gereksiz mailler almamak için vermek istemediğimi ifade ederek satın almış oldum. Bant ile çalışırken koptu ve suratıma neredeyse kalıcı bir hasar verecekti. Değişim için mağazaya gitti...
Yorumlar