Decathlon Paddle Board Küreğinde Boya Kalkması Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

15.06.2025 tarihinde Maltepe Park AVM Decathlon şubesinden aldığımız Triboard Stand Up Paddle 100 model paddle board setinin kürek parçasıyla ilgili boya kalkması problemi yaşıyorum. Plastik kürek kısmıyla metal çubuğun birleşim vidaları etrafında tuzlu suya bağlı oksitlenme ve boya kalkması/dökülmesi oluşmuştur. Bu problemle ilgili olarak 24.08.2025 günü Maltepe Park AVM Decathlon şubesine giderek yardım talebinde bulundum. İlk olarak, bu problemin kullanıma engel olmadığını belirterek yardımcı olmayacaklarını söylediler. Yardım talebimde ısrarcı olduktan sonra, tüm seti birlikte getirmem halinde inceleyeceklerini ve buna göre karar vereceklerini belirttiler. Setin kalanıyla ilgili bir problemim olmadığını, yalnızca kürek ile ilgili talebim olduğunu belirtmeme rağmen aynı cevabı verdiler. Genellikle tuzlu suda kullanılacak bir ürünün boyasının buna göre seçilmesi ve işçiliğinin buna uygun yapılması gerekir. Her ne kadar kullanıma engel olmasa da, 15.000 TL ödediğim ve 10 yıl varan garanti ibaresiyle satılan bu ürüne dair sorunumun çözümü için daha fazla yardımcı olma çabası ve ilgi beklerdim. Bu ürün deneyimi ve destek talebi karşısında aldığım yanıtlarla birlikte Decathlon firmasına dair ürün kalitesi ve satış sonrası destek konularında güvenim azaldı.

Bu sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.