Apple CarPlay Kesintileri Ve Anahtar Yaklaşıp Uzaklaşma Sorunu Yazılım Güncellemesi Bekleniyor

Kasım 2024’te Can Otomotiv’den teslim aldığım Peugeot e-308 gt aracımda, teslim aldığım ilk günden bu yana çeşitli elektronik sorunlar yaşamaktayım. Aracı aldığım günden beri Apple CarPlay bağlantısı sürekli kopuyor, sürüş esnasında sık sık kesinti oluyor ve sistemi istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Buna ek olarak, aracın anahtar yaklaşıp uzaklaşma fonksiyonunda da ciddi sorunlar var. Anahtar araca yaklaştığında kapı kilitlerinin otomatik olarak açılması, araçtan uzaklaştığımda ise otomatik olarak kilitlenmesi gerekirken, bu özellik özellikle son üç ayda neredeyse hiç çalışmıyor. Aracı her seferinde manuel olarak kilitlemek ve açmak zorunda kalıyorum.

Aracın ilk bakımında bu sorunları yetkili servise ilettiğimde, yazılım güncellemesi gerektiği, bu yüzden aracı bir süre serviste bırakmam gerektiği ancak ikame araç veremeyecekleri söylendi. Yeni yazılım henüz gelmediği ve ikame araç da sağlanamadığı için aracı serviste bırakamadım ve sorunlarım çözülemedi. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ yeni yazılım gelmediği, herhangi bir güncelleme yapılmadığı ve şikâyetlerimin devam ettiği ifade edilmektedir.

Bu süreçte başvurduğum Deniz Otomotiv ve Can Otomotiv yetkili servislerinde, her seferinde yazılım güncellemesi gerektiği ancak yeni yazılımın henüz yayınlanmadığı için işlem yapılamadığı belirtiliyor. Servislerin aşırı yoğunluğu sebebiyle randevu bulmakta da zorluk yaşıyorum. Reklamlarda ve beyanlarda, yazılım güncellemesi gibi işlemler için aracı servise bırakan müşterilere ikame araç verileceği belirtilmesine rağmen, bana bu imkan sunulmamış olması ayrıca güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Hem aracın elektronik sorunlarının uzun süredir devam etmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın yazılım güncellemesinin ivedilikle yapılmasını, Apple CarPlay kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve anahtarın yaklaşıp uzaklaşma fonksiyonunun eksiksiz ve sürekli çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, araç serviste kaldığı süre boyunca reklam ve beyanlarda ifade edildiği şekilde ikame araç sağlanmasını ve servis randevu süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde düzenlenmesini istiyorum.