to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Newfeel HW100 Ayakkabı Garanti İçinde Kumaştan Yırtıldı
Ankara Kentpark Decathlon mağazasından 12/2022'de aldığım Newfeel Erkek Yürüyüş Ayakkabısı - Siyah - HW 100 isimli üründe, kumaş kısımlarında her iki ayakkabıda da deforme ve yırtılma meydana geldi. Garanti kapsamında değişim için mağazaya gittiğimde, ayakkabının günde sadece 3-4 saat giyilmek üzere tasarlandığı ve kumaşın yırtılmasının kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Kullanım hatası nedeninin mağaza çalışanlarına da komik geldiğini fark ettim. Neticede değişim yapılmadı. Decathlon'dan ayakkabı alırken kullanım saatini hesaba katmak ve yanımda birden fazla çift ayakkabı taşımamız gerektiği anlaşılıyor. Decathlon'dan aldığım diğer ürünlerde de benzer durumlar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda endişeliyim.
Gelişme
Daha önce yaptığım şikayet konusunda Decathlon tarafından bana ulaşıldığı ve şikayetin sonuçlandırıldığı bilgisi cevaben yazıldı. Kendilerine bana mail veya telefon yoluyla ulaşılmadığını söylememe rağmen dönüş olmadı.
Decathlon'un müşteri memnuniyeti konusundaki davranışlarından ve ürünlerine sahip çıkmamalarından ötürü kimseye tavsiye etmeme ve daha fazla alışveriş yapmamaya zorladığı için şaşırıyorum. 1 aydan daha fazla süredir müşterisi ile ilgilenmeyen bir marka olarak görüyorum.
Ankara Kentpark Decathlon mağazasından 12/2022'de aldığım Newfeel Erkek Yürüyüş Ayakkabısı - Siyah - hw 100 isimli üründe, kumaş kısımlarında her iki ayakkabıda da deforme ve yırtılma meydana geldi. Garanti kapsamında değişim için mağazaya gittiğimde, ayakkabının günde sadece 3-4 saat giyilmek üzere tasarlandığı ve kumaşın yırtılmasının kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Kullanım hatası nedeninin mağaza çalışanlarına da komik geldiğini fark ettim. Neticede değişim yapılmadı. Decathlon'dan ayakkabı alırken kullanım saatini hesaba katmak ve yanımda birden fazla çift ayakkabı taşımamız gerektiği anlaşılıyor. Decathlon'dan aldığım diğer ürünlerde de benzer durumlar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda endişeliyim.
Merhaba Miraç Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Miraç Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba sayın yetkili, Bana telefon veya mail yoluyla ulaşım sağlanmadı. Tekrar ulaşabilir misiniz?
