Decathlon Mağazasında Ödeme Alındı Ama Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

27 Temmuz saat 20:55’te İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Decathlon mağazasından Frontal Şnorkel - Mavi/Beyaz - S/M beden ürünü, 23-7364 numaralı siparişle hızlı kasadan kredi kartıyla satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartımdan 750 TL çekim yapıldı, ancak kasa fişi basılmadı.

Durumu hemen mağaza çalışanına ilettim ve kartımdan ödemenin alındığını gösteren ekranı kendilerine gösterdim. Buna rağmen kasada ödemenin sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini, tutarın da otomatik olarak kartıma iade edileceğini söylediler. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünü alabildim ne de 750 TL’lik ödeme tutarı kartıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde ürünü alamadığım ve hala para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim 750 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini veya ödediğim ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.