to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağazasında Ödeme Alındı Ama Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
27 Temmuz saat 20:55’te İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Decathlon mağazasından Frontal Şnorkel - Mavi/Beyaz - S/M beden ürünü, 23-7364 numaralı siparişle hızlı kasadan kredi kartıyla satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartımdan 750 TL çekim yapıldı, ancak kasa fişi basılmadı.
Durumu hemen mağaza çalışanına ilettim ve kartımdan ödemenin alındığını gösteren ekranı kendilerine gösterdim. Buna rağmen kasada ödemenin sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini, tutarın da otomatik olarak kartıma iade edileceğini söylediler. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünü alabildim ne de 750 TL’lik ödeme tutarı kartıma iade edildi.
Ödemesini yaptığım halde ürünü alamadığım ve hala para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim 750 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini veya ödediğim ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
27 Temmuz’da Decathlon Şişli Cevahir mağazasında bir şnorkel aldım, 750 TL kartımdan çekildi fakat fiş almadım. Kasiyer ödeme sisteminde görünmediğini söyleyip iade yapılacağını belirtti. Bir haftadan uzun bir süre geçti, ürün elime ulaşmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Şu ana kadar Decathlon’tan bir yanıt almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
İletişime geçilmedi çok ilgisizler
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
