Decathlon Güvenlik Riski Ve Üç Aylık Tamir Süresi Nedeniyle Oxelo Scooter’ın Değişim Talebi

Oxelo marka Scooter’ı yaklaşık iki yıl önce Decathlon’dan 3.000 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Haziran ayında oğlum Scooter’ı sürerken ön kısım aniden kapandı, vidası fırlayıp düştü ve kayboldu, oğlum da bu nedenle ciddi sayılabilecek bir kaza atlattı. Bunun üzerine ürünü Torium Esenyurt Decathlon mağazasına götürdüm, vida olmadığını, tamir için yedek parça siparişi vereceklerini ve ürünü bekleteceklerini söylediler.

O dönem yaz yeni başlıyordu ve oğlum Scooter kullanmak istiyordu. Tamirin makul bir sürede bitmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak o günden sonra ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ben de mecburen başka bir teknoloji firmasından oğluma yeni bir Scooter almak zorunda kaldım.

Yaklaşık üç aydır ürününüz Torium Esenyurt mağazasında, eylül ayına girmiş olmamıza rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de tamir tamamlandı. Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde de sadece “parça bekliyoruz” denilmekle yetinildi, süreç ilerlemedi.

Hem yaşanan güvenlik riski hem de üç ayı aşan tamir süresi ve iletişimsizlik nedeniyle, ürünün bu aşamadan sonra tamir edilmesini değil, Scooter’ın yenisi ile değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.