to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Scooter’ın Garanti Kapsamında Tamir Edilmemesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Decathlon Torium mağazanızdan 12 Ağustos 2024 tarihinde 1 adet scooter satın aldım. 2 yıl garantisi olan bu ürünün yakın zamanda direksiyon rulmanı dağıldı ve mağazayı ziyaret ettim. Bu ürünü alalı 9 ay olmuş, haftada 1 veya 2 gün kullanılmış, yağmur, çamur, karlı ve çok soğuk havalarda hiç evden çıkmamış bir ürün. Kullanıldığı gün sayısı iki buçuk ay, toplamda geri kalan zamanda hep yatmış. Mağazayı ziyaret ettim ve yetkili S**** Bey’e ürünü gösterip garantiden tamir edilmesini rica ettim, fakat yardımcı olamayacaklarını, ücretini ödeyerek yaptırabileceğimizi söylediler. Ürüne sadece uzaktan bakıp bir inceleme dahi yapmadan yardımcı olmamaları bizi üzmüştür. Decathlon’u daha kaliteli, daha dayanıklı, daha sağlam diyerek aldığımız ve 2 yıl garantisi olduğu halde değişim değil de tamir talep etmemize rağmen, 9 aylık ve sadece iki buçuk ay kullanılmış ürünün arkasında maalesef durmamıştır. Bu baştan savma ve yardımcı olmamayı böyle bir firmaya yakıştıramadık.
Merhaba İzzet Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba İzzet Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır, Yedek parça süreci için mağaza ekiplerimiz kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlayacaklardır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Müşteri hizmetleri Scooter'ı tamir etmek için teslim aldı şu anda onarım sürecinde bekliyoruz.
Scooter'ı teslim ettikten sonra gerekli incelemesi yapıldı ve yenisi ile değişimi sağlandı. Teşekkürederiz Decathlon dan alışveriş yapmaya devam.
