Decathlon Fiyat Etiketi Hatası Ve Personelin İlgisiz Tutumu

07.02.2026 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Nata Vega Decathlon mağazasından çocuklarım için oyun topları satın aldık. Kasada bu ürün için benden 210 TL tahsil edildi. Çocuklarım ise reyonda fiyatın 145 TL olarak yazdığını söyleyince, önce çocukların yanılmış olabileceğini düşündük ve yine de 210 TL üzerinden ödemeyi yaptık.

Ödemeden sonra çocukları dışarı çıkardım ve tek başıma tekrar topların bulunduğu reyona gidip fiyat etiketlerini kontrol ettim. Çocuklarımın söylediği gibi 210 TL’lik bir etiket göremedim, rafta 145 TL fiyat etiketini gördüm. Bunun üzerine görevli bir personelden yardım istedim, barkodu telefondan okuttuğunda sistemde 210 TL göründüğünü söyledi. Reyondaki etiketin fotoğrafını çekip kasadaki görevliye gösterdiğimde, çocukların fiyatı doğru gördüğünü ve rafta güncel etiketin olmadığını belirttim. Ancak kasadaki görevli bu duruma karşı son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla sadece “iletirim” demekle yetindi. Reyondaki fiyat etiketine ve çektiğim fotoğrafa rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödemiş olduğum tutar ile rafta gördüğümüz fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, hem de yaşadığımız bu yanlış fiyatlandırma ve özellikle kasadaki personelin ilgisiz, umursamaz tavrı ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için fiyat etiketlerinin düzenli kontrol edilmesini ve personelin bu tür durumlarda daha saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Reyondaki fiyat etiketine ait fotoğrafı da şikayetime ek olarak paylaşacağım.