to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılı Ocak ayının 25’inde Decathlon’dan 2.050 TL ödeyerek bir çocuk botu satın aldım. Su geçirmez özellikte olan bu bot, kısa süre içinde burun kısmındaki kıvrım yerlerinden yırtıldı ve yanlarından açılma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında incelemeye göndermek istediğimde, ürünü mağazadan aldığım için kesinlikle kargo ile kabul edilemeyeceği, mutlaka ürünü fiziki olarak mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ben Manisa’da yaşıyorum ve bulunduğum ilde Decathlon mağazası yok, en yakın mağaza İzmir’de. Sırf bozulmuş bir botu incelemeye vermek için İzmir’e gitmem, bunun için iş yerinden izin almam ve ekstra yol masrafına katlanmam bekleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “sistemimiz böyle, fiziki alınan ürün fiziki teslim edilmeli, kargo ile gönderemeyiz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda esneğim, önemli olan bu mağduriyetin makul bir şekilde giderilmesi. Özellikle mağazası olmayan bir ilde yaşayan müşteriler için kargo ile inceleme seçeneğinin kesin bir dille reddedilmesini hem çok anlamsız hem de müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Ürünümün kargo ile incelemeye alınmasını ve sonucunda da ya ücret iadesi ya da yenisiyle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Decathlon’dan online siparişle satın aldığımız çocuk su geçirmez kar botu, “su geçirmez” olarak satılmasına rağmen su almaya başladı. Ürün 2 kış sezonu boyunca kullanıldı ve hiçbir yerinde gözle görülür bir deformasyon olmamasına rağmen bugün çocuğumun ayakları tamamen ıslak şekilde eve geldi. Su g...
Decathlon Konya Kent Plaza mağazasından yaklaşık iki ay önce satın aldığım kar botunun kısa süre içinde dikişleri patladı ve bazı yerleri kırıldı. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen 13.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde yaşadıklarım beni hem hay...
14.04.2025 tarihinde verdiğim siparişin kutusu geldiğinde içi bomboştu. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sonucunda bana söylenen şu " biz kameraları kontrol ettik ürün kutuya yerleştirilmiş" resmen yalancı konumuna düşürüyorsunuz insanları. Kutuda herhangi bir hasar da yoktu. Kargo firm...
06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Decathlon mağazasından, ürün özelliklerinde “su geçirmezlik 1.0, sıcak tutma 2.0” yazan, soğuk geçirmez ve su geçirmez olarak belirtilen bir botu eşime hediye olarak aldım. Sipariş numaram #10855305109’dur. Eşim kuryelik yaptığı için bu botu işinde kullanmak...
Decathlon online mağazadan satın aldığım çocuk botu ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayet sonrasında, telefonla aranarak ürün bana ulaşmadan iade sürecine alınacağı ve benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı özellikle tarafıma bildirildi. Buna rağmen ürün, 14 Ocak Perşembe günü bana tesl...
Yorumlar