to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Caperlan Garantilediği Ürünün Arkasında Durmuyor
Merhabalar. 28.02.2024 tarihinde Ankamall Ankara Decathlon mağazasından aldığımız Caperlan marka Balıkçılık - 3000 350 cm - Ufish Sea 350 olta setini 2 yıl garanti vermenize rağmen ilk aldığımız andan itibaren fren sistemi tutmuyordu. Daha sonrasında makaranın kolunun kırılması izledi fakat yurt dışında olmam sebebiyle bunu herhangi bir Decathlon mağazasına götürmem mümkün olmadı. Daha sonra Türkiye'ye gelince İstanbul Marmara Forum Decathlon mağazasında birim sorumlusu F**** Hanım'a durumu anlattık fakat yetkililerle görüşeceğini söyleyip 30 saniye içeri geçip hemen “ilgili firmayla görüştüğünü, garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası” olduğunu bize söyledi. Fren sistemi nasıl kullanıcı hatası olabilir? Ayrıca bu kadar hızlı ne ara firmaya sorabilir? Hiç inandırıcı değildi ve biraz baştan savma cümlelerdi açıkçası. Ben ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün görsellerini de ekliyorum. Ben bu markadan başka bir olta daha kullanıyorum, firmanın sorunu çözeceklerine inanıyorum. Şimdiden teşekkürler.
Merhaba Alper Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Alper Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
