to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2025 tarihinde bisikletimin ayna kol değişimi için Ankamall Decathlon şubesine teslim ettim. Teslim sırasında onarımın yapılıp tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. (Müşteri Atölye Fişi No: 3141248010)
Yaklaşık 3 hafta sonra aradığımda, bisikletimin merkez atölye olan Van Tower 3 Decathlon şubesine yeni gönderildiği söylendi. O şube ile iletişime geçtiğimde ise parça bekleniyor denildi. Ancak, onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir ürünün azami tamir süresi 20 iş günü olmasına rağmen bugün (22.08.2025) itibariyle 25 iş günü, hafta sonları dahil toplam 35 gün geçti ve tarafıma ulaşılarak parça temini yapılamadığı, ülke genelinde parçanın olmadığı bildirildi. Ankamall şubesinden bisikletimi alabileceğim söylendi.
Böylesine büyük ve uluslararası bir firmanın, henüz 3-4 yıllık olan bir bisikletin ana parçalarından birini değiştirememesi ve bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatması beni fazlasıyla üzdü. Bisikletim garanti kapsamında olmasa da, bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Ayrıca, değişim yapılmadığı için herhangi bir ödeme de yapmadım.
Firmanın parça değişimini sağlayamıyorsa, emsal bir bisiklet ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ben Decathlon'dan alınmış olan b-twin model bisikletimi geçen sene yaz ayının başında tamir ettirmek amacıyla Ankamall Decathlon mağazasına getirdim. Tamir edildiği söylenen bisikletimin birçok bölgesinde hasar meydana gelip personelin bu duruma kayıtsızlığı ile ilgili birçok geri bildirimime cevap ...
21.09.2025 tarihinde bisikletimin jantının örülmesi işlemi için Decathlon İzmir Optimum mağazasının atölyesine başvurdum. Telefonla üç kez teyit ederek jant örüm işleminin yapılacağını öğrendim ve ardından tekerimi ve yeni jantı mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında verilen fişte de 'teller örülec...
Aldığım her ürünü sorunsuz kullandığım Decathlon bu sefer şaşırttı. Küçük bir darbe ile ön kısmı göçen bisikletimi tamir için götürdüm. Mağaza mağaza dolaştıktan sonra atölye hizmeti sadece burada var dedikleri için vadi İstanbul şubesine bisikletimi bıraktım. Önce parça değişmesi gerek, yurt dışınd...
Decathlon'dan aldığım bisikletin vites mekanizması arızalandığı için Decathlon Anatolium şubesine götürdüm. Bisiklet reyonundaki çalışan, vites mekanizmasının kullanıcı hatası sonucu bozulmuş olabileceğini ve garanti kapsamına girmeyebileceğini söyledi. Tamam, sağlık olsun dedim ve 28.05.2025 tarihi...
Merhaba, Yakın zamanda Decathlon'dan bir bisiklet siparişi verdim ve ürün iki gün içinde hızlı bir şekilde teslim edildi. Ancak, teslimat sırasında bazı ciddi sorunlarla karşılaştım. Bisikletin kutusunda açık yerler bulunuyordu ve ürünü çıkardığımda, 2023 yılına ait bir notla karşılaştım. Notta, ü...
Yorumlar