to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde bisikletimin jantının örülmesi işlemi için Decathlon İzmir Optimum mağazasının atölyesine başvurdum. Telefonla üç kez teyit ederek jant örüm işleminin yapılacağını öğrendim ve ardından tekerimi ve yeni jantı mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında verilen fişte de 'teller örülecek' açıklaması yer alıyordu.
İki gün sonra aradığımda işlemi yapacak kişinin yıllık izinde olduğu ve işlemin bir hafta sonra yapılacağı söylendi. Bekledim, ancak ilgili kişi izinden döndükten sonra tekrar aradığımda bu kez işlemin yapılamayacağı ve böyle bir hizmet verilmediği belirtildi. Tüm bu süreçte üç kez telefonda teyit almama ve teslim fişinde açıkça belirtilmesine rağmen, bir hafta sonra ve kendi aramam sonucunda işlemin yapılamayacağının söylenmesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime yol açtı. Ayrıca evime uzak olmasına rağmen iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Yetkililerle tekrar iletişime geçtiğimde ise 'Jantınızı alın, başka bir bisikletçide işleminizi yaptırın.' şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri Atölyesi Fiş No: 3142049965 ile kayıtlı olan bu ücretli işlemde, hem zaman hem de yol masrafı açısından mağdur edildim.
Decathlon’dan yol masrafımın karşılanmasını ya da başta belirtildiği gibi hizmetin sağlanmasını talep ediyorum. Vakit kaybımın telafisi zaten mümkün değil, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Ben Decathlon'dan alınmış olan b-twin model bisikletimi geçen sene yaz ayının başında tamir ettirmek amacıyla Ankamall Decathlon mağazasına getirdim. Tamir edildiği söylenen bisikletimin birçok bölgesinde hasar meydana gelip personelin bu duruma kayıtsızlığı ile ilgili birçok geri bildirimime cevap ...
İzmir Gaziemir Optimum Decathlon mağazasından bisiklet satın aldım. Bisikletin aynı mağazada olamadığı, ancak stoklarda göründüğü ve 2 iş günü sonra Point Bornova mağazasından teslim alabileceğim söylendi. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen ya telefonuma cevap verilmedi y...
19.07.2025 tarihinde bisikletimin ayna kol değişimi için Ankamall Decathlon şubesine teslim ettim. Teslim sırasında onarımın yapılıp tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. (Müşteri Atölye Fişi No: 3141248010) Yaklaşık 3 hafta sonra aradığımda, bisikletimin merkez atölye olan Van Tower 3 Decath...
27.09.2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown AVM’deki Decathlon mağazanızda, kızımın termoslarına kişiselleştirme (lazer baskı) hizmeti almak istedim. Ancak danışmadaki personel, bu hizmeti sadece tek bir çalışanın verebildiğini ve o an mağazada olmadığını ilgisiz bir tavırla belirtti. Mağaza müdürü ise...
21.03.2025 tarihinde Decathlon İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından Okuma marka olta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra makinenin göbeği bozuldu. Mağazayı aradığımda ürünü getirmemi ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde, bu ürünün sadece satıcısı olduklarını, ...
Yorumlar