Decathlon Ayakkabısında Üretim Hatası: Açılan Dikişler Ve Cevapsız Şikayet

03.07.2026 tarihinde Özdilek AVM’deki Decathlon mağazasından kendime Artengo marka, 44 numara, mavi/buz beyazı artengo Erkek Tenis Ayakkabısı ts500 modelini 2.750 TL ödeyerek satın aldım. Yıllardır hem kendim hem de çocuklarım için aynı markadan alışveriş yapmama güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Ayakkabıyı sadece ayda 2–3 kez tenis oynarken kullandım. Buna rağmen kısa süre önce sol tekinin ön kısmındaki üç dikişin açıldığını fark ettim. Sonraki iki hafta içinde açılan dikiş sayısı 10’a kadar çıktı ve ayakkabının üst ve ön kısmı iyice açılarak kullanılamaz hale geldi.

07.11.2026 tarihinde saat 16:11’de Decathlon’un WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim. Decathlon yapay zeka asistanı, durumu hemen bir insan temsilciye aktaracağını belirtti. Yaklaşık 2,5 saat sonra, 18:38’de “yaşadığınız durum veya sorununuz devam ediyorsa” şeklinde, firmanın konuyu ciddiye almadığını düşündüren bir mesaj aldım. Bu mesaja yanıt vermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kısa sürede ve oldukça hafif kullanımda bu kadar ciddi dikiş açılmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.