Decathlon Ayakkabısının İç Astarı 3 Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddetti

Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Decathlon mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü her zaman bağcıklarını çözerek, topuğuna basmadan ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak henüz 3-4 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ayakkabının iç arka topuk astarı kısmı tamamen yırtıldı ve deforme oldu.

Durumu Decathlon Maltepe Park mağazasına ilettiğimde, somut ve teknik bir inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim kaynaklı olduğu kabul edilmektedir. Ayakkabının dış yüzeyinde ve tabanında hiçbir sorun yokken sadece iç astarının bu kadar kısa sürede yırtılması, kullanılan malzemenin kalitesiz ve dayanıksız olduğuna işaret etmektedir.

Elimde alışverişe ait banka slipi ve ürüne ait fotoğraflar bulunmaktadır. Kurumsal bir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğim Decathlon’un bu mağduriyeti gidermesini, yasal haklarım çerçevesinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ödeme belgesi ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.