to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ayakkabısında Ciddi Ayak Yaralanması Ve Hatalı Ürün Değişimi Talebi
06.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Decathlon mağazasından Jogflow 100.1 w Kiprun marka spor ayakkabı satın aldım. Daha önce de aynı model ayakkabıyı kullanmış ve çok memnun kaldığım için yenisini almıştım. Eski ayakkabım çok rahat olduğu için aynı kalıbı beklerken, yeni aldığım üründe ciddi bir sorun yaşadım.
Aldığım ayakkabıyı sadece 1 gün giydim ve bu kısa kullanımda sol ayağımın ön parmak kısmını çok kötü şekilde vurdu, parmağım resmen kan içinde kaldı. Sağ ayağımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sol ayakta bu kadar ciddi bir problem yaşanması, ürünün tek ayakta hatalı olabileceğini düşündürüyor. Elimde fiş, fatura ve hatta poşetine kadar tüm evrak ve materyaller mevcut, ayrıca ayağımın durumuna ait fotoğraflar da mevcut.
Aynı model ayakkabıyı daha önce sorunsuz ve çok rahat kullanmış biri olarak, bu üründe üretimden veya kalıptan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün hatalı olduğuna inandığım için, ayakkabımın sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Tarafınıza gerekli görseller iletişim numaram ve faturayı gönderdim.
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon tarafından arandım ve üst model ile değişim sağlandı teşekkürler ederim
İlginiz için teşekkürler ederim
Çok teşekkürler hemen çözüm sunduğunuz için.
Merhaba Arzu Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
