Decathlon Alışverişimde Ürün Yok Para Yok Çözüm Yok

Decathlon internet alışverişi yaşadığım olumsuz süreç: 
-23.09.2025 tarihinde internet üzerinden yapmış olduğun alışverişin karşılığında ne almış olduğum ürünler tarafıma gönderildi, ne de ücret iadesi yapıldı.
-23.09 tarihinde uygulama üzerinden kendi bilgilerim adına yapmış olduğum alışveriş ödeme yapılmış siparişiniz alınmıştır. Bilgisi gelmesine rağmen, siparişler kısmından 26.09 tarihinde siparişimi göremediğim için Decathlon ile iletişime geçme durumunda bulundum.

-müşteri temsilcisi tarafıma ödemenizin başarısız olduğu bilgisini verdi, internet bankacılığında provizyon bekleyen bir ödemem olmadığını ve bankam ile görüşme sağladığımda ödemenin bizim tarafımızdan gerçekleştiği kurum tarafından ödeme bekletildiği bilgisi alındı. Ödemenin beklediğine dahil provizyon numarasını dahi paylaştı. Kurum ise finans departmanı ile iletişime geçtiğinde benden bankam ile irtibata geçerek harcama itirazı şeklinde bir yol izlememi bulundu. Yani ben hizmeti ve çözüm noktasını Decathlon dan almam gerekirken bana akıl vermesi bana çok saçma geldi. Banka müşteri temsilcim bu sürecin 30 ila 90 gün süreceğinin bilgisini verdi. Bu durumdaki mağduriyetimi bankamın değil Decathlon firmasının karşılamasını istemekteyim. Gerekli yardımın veya bu konunun sonlanmasını tarafınızdan beklemekteyim.

-ortada ürün yok ödenen bir ücret var ödenen ücret Decathlon da beklemesine rağmen ben harcama itirazında bulunup 30 veya 90 iş günü beklemek zorunda değilim. Decathlon vermiş olduğunuz hizmetin sonucunda yaşanan sıkıntıyı ben çekmek zorunda değilim. Bütçe olarak Decathlon'dan büyük değilim. Ücretin veya gönderilecek ürünlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum...