Decathlon Kar Tulumunun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme!

22 Aralık 2025’te Decathlon’dan 319906949594 numaralı sipariş ile yaklaşık 2.090 TL tutarında bir kar tulumu siparişi verdim. Ürün, siparişten ancak 3 gün sonra DHL Kargo’ya teslim edildi ve kargo takibinde 25 Aralık’ta DHL tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen bugün ayın 30’u olmasına karşın hâlâ “yolda” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Hem Decathlon hem de DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm; iki taraf da sadece ürünün yolda olduğunu söylemekle yetindi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Ürünün geç kargoya verilmesi nedeniyle önce Decathlon, ardından da teslimatın günlerdir gerçekleşmemesi nedeniyle DHL tarafından mağdur edildim.

Sağlam ve kurumsal olduklarını düşündüğüm iki firmanın bu kadar basit bir süreci dahi yönetememesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişini verdiğim kar tulumunun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.