Decathlon Adana Optimum Mağazasında Personelin Kaba Ve Agresif Davranışı

30 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 20:26 civarında Adana Optimum Decathlon mağazasında yaşadığım saygısız ve kırıcı yaklaşımı paylaşmak istiyorum. Mağazada olta misinası almak için reyonu incelediğimde ürünlerin rafta hep açılmış ve dolaşmış olduğunu gördüm. Acil ihtiyacım olduğu için yine de üç adet aldım ve kasaya yöneldim. Kasada beklerken bir elimle rafta düğüm olmuş misinaları düzeltmeye çalışıyordum.

Bu sırada kasadaki görevli kadın personel, agresif bir şekilde ve bağırır tonda “Ne yapıyorsun sen? ” diyerek beni azarladı. Ben de ürünlerin rafta açılmış ve kurcalanmış olduğunu, normal şartlarda böyle bir ürüne para vermek istemeyeceğimi ancak acil ihtiyacım nedeniyle almak zorunda kaldığımı ifade ettim. Bunun üzerine “Beğenmiyorsanız almayın.” şeklinde son derece kaba bir cevap verdi. Karşısında çocuk olmadığını, üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde ise ısrarla bana bu ürünü satmayacağını belirtti.

Daha sonra aynı personel, ürünlerin stokta olmadığı için satılamayacağını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Buna rağmen ben ürünleri hızlı kasalardan temassız ödeme yaparak satın aldım. Personel bu süreçte diğer çalışma arkadaşlarını da devreye sokmaya çalışarak bana engel olmalarını istedi ve mağaza ortamını, diğer müşterileri de gereksiz yere gererek gerginleştirdi. Kurumsal bir firma olan Decathlon’a hiç yakışmayacak, adeta kenar mahalle pazarcısı üslubunda bir tavır sergiledi.

Bu olayın Adana Optimum mağazasının kamera kayıtlarından incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.