to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Aldılar, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor!
15.10.2025 tarihinde Decathlon.com.tr üzerinden Decathlon uygulamasını indirip üye olarak outdoor paslanmaz çelik matara ve yüzücü gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram TR3848202502. Aynı gün teslimat seçeneği için fazladan kargo ücreti ödeyerek toplamda 870 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.
Ancak siparişim belirtilen gün teslim edilmedi. Üstelik tarafıma “Siparişiniz kargoya teslim edildi” şeklinde bir e-posta gönderildi, fakat kargo takip ekranında ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve siparişimin aciliyetine güvenerek fazladan kargo ücreti ödemiştim.
İlk defa Decathlon’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Fazladan ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Buket Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Buket Hanım , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Hemen iletişime geçip çözüm sundular teşekkür ederim
