to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışveriş İçin Kredi Kartımdan İki Kez Ödeme Alındı Çözüm Yok
12.11.2025 tarihinde saat 17:42’de Mersin Decathlon mağazasından 2 adet şişme yatak ve bazı kıyafetler satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak kredi kartı ekstreme baktığımda aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Elimde ekstre görüntüleri mevcut.
Durumu fark eder etmez Mersin Decathlon mağazasıyla görüştüm. Mağaza çalışanları konunun bankayla ilgili olduğunu, bankamla görüşüp alışverişi iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise işlemin Decathlon tarafından iptal edilmesi gerektiği, kendilerinin bu konuda işlem yapamayacağı belirtildi. Ardından Decathlon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekilen fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Şikayet Id : 34405391 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Bilgiler gönderildi
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Murat Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
